» » » Связной-Тревел - Нет проблем? - пожалуйте в Связной Тревел!

Жалоба / отзыв
Связной-Тревел
Нет проблем? - пожалуйте в Связной Тревел!

Всем своим знакомым, планирующим отдых в этом году, я дала совет ни в коем случае не связываться с этой шарашкиной конторой!
Ленивым читать только вторую часть моего отзыва.
Сначала я несколько дней не могла оформить билет - на сайте была ошибка. Операторы уверяли меня, что проблема скоро решится и мне перезвонят. Потом мне пообещали бонус в размере 1000 руб. за то, что я обнаружила ошибку. Я отправила им письмо со скрином и сообщением об ошибке и стала ждать. Потом мне сказали, что оформлять нужно по-другому, нажав на определенную кнопку на сайте. Нажала, написала, прикрепила, жду. На следующий день позвонила ругаться. Попросили переслать письмо. Переслала.
Это продолжалось бы еще очень долго, но я, плюнула и поехала в офис Связного и оформила все там. За эти несколько дней цены на билеты выросли на 2500 руб. Я бы обратилась в другую компанию, но везде нужна оплата банковской картой через интернет, а я не доверяю таким процедурам.
Прошел месяц, я подаю документы на визу. Визовый центр присылает мне письмо о том, что мои документы переданы. Ровно через 5 минут приходит сообщение от Связной-Тревел о том, что они изменили время вылета. Всего на час. Нам, конечно, принципиально было лететь именно в то время, которое мы указывали, ну, думаю, ладно, хорошо, хоть дата вылета остается прежней, а то могли бы возникнуть проблемы с визой. Я перешла по соответствующей ссылке, подтвердив то, что согласна с изменениями.
На следующий день (сегодня) мне пришло письмо о том, что нужно еще какое-то подтверждение. Причем, в течение двух часов (а если меня нет дома или я не проверю почту?...). Я открываю сайт и... Бааа! Несравненный Связной-Тревел изменил время вылета только мне! То есть, из трех билетов в ОДНОМ заказе, они выбрали мой и изменили время вылета. А теперь представьте себе ситуацию: на одном самолете летит папа с младенцем (9 месяцев), а через час летит мама. Видимо, Связной-Тревел считает, что это вполне нормальная ситуация и не слышал о том, что по всем рекомендациям ВОЗ дети этого возраста должны находиться на грудном вскармливании. А лететь 4,5 часа. И еще час ждать, пока мамин самолет приземлится в аэропорту и закончится процедура оформления документов. Вот такой вот отдых нам предстоит.
Автор жалобы: Ju


Обидчик: Связной-Тревел

Страна: Россия   Область: Вся Россия   Город: Москва

Категория: Туризм и путешествия / Другое

6 комментариев

svyaznoy_ru_svyaznoy_ru 7 марта 2013 14:59
Мы хотели бы помочь Вам разобраться в этой ситуации, так как не совсем понятно, по чьей инициативе было изменено время рейса (это могла быть компания-перевозчик). Могли бы Вы написать номер вашего заказа и ваш контактный телефон? С Вами свяжутся специалисты службы поддержки "Связной Трэвел".
zarg 4 сентября 2013 11:28
Я так же всем знакомым и незнакомым, кто планирует отдыхать, советую не пользоватся услугами этой компании.
Услуга: авиабилеты
Бронировал билет.Оплачивал Visa. Билет покупал в тот же
день за несколько часов до вылета. На странице оплаты,
когда нажал Далее , страница зависла. Далее что
бы узнать забронировалось или нет, я проверил почту,
эл.билетов там не было. Далее позвонил в горячую линию.
Никакого конкретного ответа не смогли дать, т.к. мне на
почту ничего не пришло и я не могу назвать номер заказа
для выяснения деталей. В итоге решили что если на почту
не пришло значит не было брони. Я перешел на другой
сайт авиабилетов, бриобрел там их, потом заметил что
деньги в итоге с карты списаны вдвойне, тоесть их
бронь прошла.
Деньги отказываются возвращать, пишут что их билет был использован.
Буду решать этот вопрос другим способом, пока деньги не поступят
-----------------
zulfira 30 марта 2014 14:11
Очень разочарованны работой Связной Тревел. Приобрели авиобилет за 4 месяца,но по серьезной причине вынуждены были вернуть билеты обратно. Нам насчитали штраф 30% от общей стоимости билета. Грабеж средь белого дня. Несвязывайтесь с этой компанией. Лучше покупайте билеты в авиокассах аэропорта,выйдет намного дешевле и нервы в норме будут.
Kist04ka 2 июня 2015 14:46
Впервые воспользовалась этой конторой. Оформила быстро и без проблем. Несколько раз посмотрела есть ли упоминания, что билет невозвратный и какова информация о возврате (у меня не было уверенности, что я успею на забронированную дату и мне нужно было иметь возможность лучше вернуть, но в принципе можно и обменять).
Итак! Мне в итоге нужно оформить было возврат. создала обращение, о чем получила на почту оповещение, проделала необходимые процедуры. Дальше жду ответа на почту с расчетом и т.п. НИЧЕГО. Сделала вывод, что все норм и только остается ждать возврата денег на карту. Ан нет!
Когда я не получила никаких более оповещений и через пару недель, я создала обращение на сайте. Мне ответили, что вся инфа была в разделе возврат, где создавалось обращение и они спустя несколько дней написали, что билет невозвратный. Бинго! А где письмо то на почту, которую было написано просматривать. Итак, я вернуть не могу этот билет. Ок. А давайте я возврат оформлю. Оформляю возврат и снова здорово:
Ваше обращение принято.
Да, можете обменять ваш билет, стоимостью 3 600 рублей с доплатой на другой. Доплата за билет:
- 3000 руб штраф компании
- 974 руб. сбор
- 1500 руб. оформление возврата
и что-то там еще на 470 рублей.
Итого более 5000 рублей доплатите и полетите в ту дату, когда указали.
Для понимания, билет на ту самую дату и то самое время стоит 2 500. т.е. я могу на него поменять свой билет стоимостью 3 600 доплатив 5 500 и полететь за 9100 вместо 2500 рублей.
Гран мерси вам, господа кидалы!
Хорошо, что скоро вы окончательно развалитесь, чего искренне вам желаю.
Ilona_1 14 апреля 2016 12:29
Мой опыт заказа билетов в Связной тревеле всегда был положительный, покупала и летала с ними много раз, цены часто на 2-3 тысячи рублей ниже, чем в авиакомпании напрямую, что для меня является существенной экономией в кризис. Сайт удобный, можно оплатить картой или в салоне-магазине, всегда остаюсь очень довольной сотрудничеству с ними.
Сочувствую тем, у кого был негативный опыт, но думаю, ошибки случаются во всех компаниях.
Темирей Кользенов 30 мая 2016 09:54
Цитата: Ilona_1
Мой опыт заказа билетов в Связной тревеле всегда был положительный, покупала и летала с ними много раз, цены часто на 2-3 тысячи рублей ниже, чем в авиакомпании напрямую, что для меня является существенной экономией в кризис. Сайт удобный, можно оплатить картой или в салоне-магазине, всегда остаюсь очень довольной сотрудничеству с ними.
Сочувствую тем, у кого был негативный опыт, но думаю, ошибки случаются во всех компаниях.

сколько платят за такой отзыв наверно копейки трэвел контора жадная
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: