Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию "Связной. Тревел".
Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб-Варшава-Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку "Связной. Тревел" предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А "Связной. Тревел" запросила о возможности возврата билета.
"Связной. Тревел" ответил мне: "Да, возврат возможен. Но вы должны придти к нам в офис и оплатить 1500руб, чтобы мы инициировали возврат в авиакомпании LOT - "Польские авиалинии".
После оплаты им 1500руб наступила гробовая тишина.
Все мои попытки связаться с ними и объяснить причину невозврата 11049рублей на мою банковскую карту, с которой была произведена оплата, оканчивались неудачей.
В дополнение, как позже выясниться, к потерянным за билет деньгам, я еще сама выложила мошенникам 1500рублей сверху.
"Ждите 60 дней" - все, что удалось добиться от "Связной. Тревел".
Прошло 60 дней...
Начинаю многочисленные попытки добиться ответа, почему не возвращаются деньги. Отправляю официальную выписку Сбербанка о том, что деньги на счет не поступали. Звоню по номеру колл-центра, пишу запросу в электронном виде...
В итоге получаю ответ: "Вы платили на счет авиакомпании, мы не можем ничего сделать".
Нахожу координаты и связываюсь с представительством компании LOT (Польские авиалинии) в России. Естественно, там мне советуют решать такие вопросы через туроператора, через которого я покупала билет.
Прошу "Связной. Тревел" еще раз обратиться по своим каналам в авиакомпанию и попросить вернуть мои деньги.
Получаю ответ от "Связной. Тревел" : "Ваши деньги заблокированы, обращайтесь в ваш банк".
Обращаюсь в свой Сбербанк и получаю ответ, что деньги при покупке билета 7 мая 2015года с моей карты были списаны. Никто их не возвращал и уж точно не блокировал.
Передаю информацию банка в "Связной. Тревел", а в ответ... правильно - тишина...
Скорее всего, деньги мне уже не вернут, прошло 70 дней с момента подтверждения компанией "Связной. Тревел" возврата мне денежных средств.
Поскольку офис "Связной. Тревел" находится в Москве, буду пытаться писать заявление на них в полицию и прокуратуру по интернету.
А также искать коллег по несчастью... Может быть у кого-то есть подобный печальный опыт и он поделится со мной - есть ли какой-то выход, если не вернуть свои деньги, то хотя бы наказать мошенников.
0 комментариев