Дата последнего обновления: 1 января 2024 года.
ДОСКАЖАЛОБ.РФ - виртуальная Книга жалоб, претензий и отзывов Российской Федерации.
Каждый потребитель товаров и услуг может оставить на сайте ДОСКАЖАЛОБ.РФ претензию, жалобу или негативный отзыв на человека, фирму, компанию, магазин, сервис или веб-проект, если он был недоволен действиями этих субъектов. Причиной могут быть, например, невыполнение обязательств, неудовлетворительное качество услуг, обман, мошенничество, нарушение конфиденциальности или авторских прав пользователя, оскорбление чести и достоинства, клевета, рассылка спама и другие нарушения.
ДОСКАЖАЛОБ.РФ не является государственным учреждением, организацией или какой-либо другой государственной структурой, коммерческой организацией или карательным органом. Мы не принимаем решений о степени виновности или правоты сторон и не предпринимаем действия по решению проблем участников и пользователей сайта.
ДОСКАЖАЛОБ.РФ не несет ответственности за содержание информации на сайте и не гарантирует ее достоверность. Мы предоставляем возможность жалобщикам и компаниям, на которые подана жалоба или оставлен негативный отзыв, самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию в конструктивном личном или публичном двустороннем диалоге. Надеемся, что желание "истца" восстановить справедливость и желание компании избавиться от негативного отзыва приведут к разрешению разногласий. Посторонние лица, не являющиеся сторонами спора, имеют возможность читать такой диалог, а так же комментировать и высказывать свою точку зрения на разрешение конфликта.
ДОСКАЖАЛОБ.РФ является информационным ресурсом, который создан для информирования людей.
Правила сайта ДОСКАЖАЛОБ.РФ
1. Общие положения
1.2. Незнание или "не прочтение" правил не освобождает вас от ответственности.
1.3. Администрация оставляет за собой право изменять правила без уведомления. Дополнения и изменения правил начинают действовать с момента их опубликования.
1.4. Администрация сайта имеет право рассылать наиболее важные новости сайта на указанный пользователем e-mail.
1.5. Администрация сайта оставляет за собой право без объяснения причины удалять или изменять любую информацию на сайте, которая, по мнению Администрации сайта, нарушает законодательство Российской Федерации, настоящие правила или права и интересы третьих лиц, а также если ее содержание не соответствует тематике сайта.
1.6. Администрация сайта вправе заблокировать доступ пользователей к сайту в случае нарушения ими правил использования сайта или действующего законодательства Российской Федерации
2. Подтверждение согласия с правилами сайта
2.1. Регистрируясь на сайте или размещая жалобу, отзыв, комментарий, пользователь подтверждает своё согласие с данными правилами и обязуется их соблюдать.
3. Обязательства пользователя при размещении жалобы, отзыва или комментария
3.1. Пользователь обязуется предоставлять только достоверную и проверенную информацию, полностью осознавая свою ответственность за размещаемую информацию.
3.2. Пользователь соглашается не размещать информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, включая информацию, касающуюся нарушения авторских прав, клеветы, раскрытия конфиденциальной информации и т.д.
3.3. Пользователи, размещающие информацию на сайте, гарантируют, что она не нарушает действующего законодательства Российской Федерации, а также права и интересы третьих лиц.
3.4. Размещая или комментируя жалобу/отзыв, автор жалобы/отзыва подтверждает, что только он сам, а не Администрация сайта ДОСКАЖАЛОБ.РФ, несет ответственность за содержание публикуемых жалоб/отзывов. Автор (пользователь) понимает, что в случае, если его жалоба/отзыв будет содержать клевету, ложную информацию или оскорбление, то это может повлечь ответственность согласно действующего законодательства.
3.5. Размещая или комментируя жалобу/отзыв, автор жалобы/отзыва подтверждает, что информация, которая содержится в жалобе/отзыве или комментарии, является проверенной и достоверной, а также берет на себя всю ответственность за размещаемую им информацию.
4. Отказ от ответственности сайта ДОСКАЖАЛОБ.РФ
4.1. Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, размещенной пользователями на сайте, и не гарантирует, что размещенная информация является достоверной.
4.2. Администрация сайта не несет ответственности за достоверность информации, размещенной пользователями на сайте, а также за действия и решения, принятые пользователями на основе этой информации.
4.3. Администрация сайта не обязуется контролировать или проверять содержание каждой жалобы, отзыва или комментария, размещенного на сайте, и не несет ответственности за возможные нарушения, связанные с размещением жалоб, отзывов или комментариев.
4.4. Администрация сайта не несет ответственности за убытки, прямые или косвенные, связанные с использованием сайта, включая убытки, вызванные ошибками, пропусками, прерываниями в работе, удалением файлов, сбоями в работе программного обеспечения или аппаратного обеспечения, а также за убытки, вызванные действиями пользователей сайта.
4.5. Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов, размещенных на сайте, а также за действия рекламодателей и пользователей, связанные с этими материалами.
4.6. Администрация сайта не несет ответственности за ссылки, фото и видео материалы, аватары или любые другие материалы, размещенные пользователями на сайте. Жалобы/отзывы и комментарии добавляются через специальные формы на сайте, и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
5. Уведомление об ответственности пользователя
5.1. Пользователь, размещающий жалобу, отзыв или комментарий, соглашается и берет на себя обязательства нести полную ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть вследствие размещения информации на сайте, в том числе ответственность перед третьими лицами, в случае их претензий по поводу размещенной информации, а также обязуется в погашении этих убытков или ущерба.
6. Индемнификация
6.1. Пользователь соглашается защищать, обезвреживать и освобождать от ответственности сайт ДОСКАЖАЛОБ.РФ, его владельцев, администраторов, модераторов и сотрудников от и против всех претензий, обязательств, убытков, расходов (включая разумные судебные издержки) и ответственности, возникающих из-за или в связи с размещением пользователем жалоб, отзывов, комментариев или любой другой информации на сайте.
7. Удаление информации
7.1. Если пользователь желает удалить или изменить размещенную им информацию, он должен обратиться к администрации сайта через форму обратной связи или на адрес электронной почты: admin@doskazhalob.ru с соответствующим запросом. Администрация сайта оставляет за собой право принять окончательное решение о возможности удаления или изменения информации.
8. Регистрация на сайте
Регистрация на сайте дает возможность получить Вам свои уникальный ник, а также открывает для пользователей массу полезных возможностей (таких как создание жалоб, их комментирование, использование личных сообщений, появление собственной подписи, аватара, рейтинг и т.д.)
8.1. Ваш адрес электронной почты должен быть Вашим и действующим.
8.2. Запрещается регистрировать бессмысленные никнеймы и имена пользователей (вроде !3рао789), также запрещается использовать в имени пользователя или никнейме нецензурные слова, адреса вебсайтов, адреса email и т.п. В качестве имени пользователя или никнейма вы можете использовать свое настоящее имя - это ваше право.
8.3. Запрещается двойная регистрация (регистрация под двумя и более никами) и захват ников (регистрация никнеймов с целью препятствования использования их другими). Также запрещена регистрация двойника уже существующего никнейма (визуально похожих).
8.4. Запрещается создание и использование в качестве никнейма логотипов, изображений, символов и т.п., которые могут ввести других пользователей в заблуждение относительно вашей личности.
8.5. Запрещается создание фейковых аккаунтов с целью обмана других пользователей или использования сайта в противозаконных целях.
9. На сайте запрещены
9.1. На сайте запрещена любая деятельность, идущая в разрез с законодательством Российской Федерации.
9.2. На сайте запрещено использование прокси серверов и других сервисов, которые используются для или с целью сокрытия реального IP адреса пользователя.
9.3. Запрещено использование сайта в любых противозаконных целях, а также призывы к совершению преступлений и нарушение законодательства Российской Федерации.
9.4. На сайте запрещены призывы к насилию, оскорбления участников, провокация подобных оскорблений, применение грубых и матерных выражений, переход на личности, а также использование аватаров с грубой и нецензурной лексикой.
9.5. На сайте запрещено размещение провокаций, оскорбительных, угрожающих, дискриминирующих или иных неприемлемых сообщений.
9.6. На сайте запрещена публикация сообщений пустого характера, малоинформативных сообщений, сообщений не соответствующих тематике сайта.
9.7. На сайте запрещена публикация сообщений явно рекламного характера, а также настойчивая публикация сообщений с призывами посетить тот или иной сайт, магазин и т.п. (Администраторы вправе удалять сообщения, как рекламного характера, так и банить адреса особо настойчивых "рекламистов". Определяют реклама что-то или не реклама администраторы по своему усмотрению.)
9.8. На сайте запрещена особо настойчивая реклама в подписях и аватарах пользователей.
9.9. На сайте запрещена личная переписка на сайте. (Если вы общаетесь с кем-то на форумах и ваше общение интересно только вам и вашему собеседнику, лучше переведите общение в PM, либо в E-mail, WhatsApp, Telegram и т.д.)
9.10. На сайте запрещено обсуждение в открытом виде действий Администраторов сайт ДОСКАЖАЛОБ.РФ. (Если вам что-то не нравиться в их действиях - напишите Администрации сайта через форму обратной связи или на адрес электронной почты: admin@doskazhalob.ru.)
9.11. Запрещено использование в подписях картинок, а также надписей, превышающих две строки.
9.12. На сайте запрещено создание аккаунтов клонов без особой на то необходимости и без согласия с администрацией сайта. (Клоны, особенно те, которые зарегистрированы после того, как основной аккаунт забанен или отправлен в премодерацию, будут забанены в случае обнаружения без какого-либо предупреждения.)
9.13. На сайте запрещено размещение скопированной информации из другого источника без предварительного разрешения от Администрации сайта ДОСКАЖАЛОБ.РФ.
9.14. На сайте запрещена публикация одной и той же информации несколько раз.
9.15. На сайте запрещена рассылка личных/приватных сообщений и емайлов явно рекламного характера, сообщений с призывами посетить тот или иной сайт, магазин и т.п. или вступить в какую-либо группу какой-нибудь социальной сети.
9.16. На сайте запрещена использование любых программ или скриптов, которые могут нанести ущерб работе сайта или нарушить его функциональность.
9.17. На сайте запрещено распространение вирусов, вредоносных программ и иных материалов, которые могут нанести ущерб работе сайта и компьютерам пользователей.
9.18. На сайте запрещено проведение финансовых операций, включая продажу товаров или услуг, размещение объявлений о продаже или покупке товаров или услуг, сбор пожертвований и другие виды денежных операций.
10. Рекомендации
10.1. Жалобы или отзывы на сайте должны отвечать конкретным требованиям: минимум эмоций и максимум фактов. Если, к примеру, кто-то обвесил в магазине, не стоит писать нас сайте о том "Такой-то магазин - ворует! Они обсчитывают!", надо привести конкретный пример. Или вместо того, чтобы писать "Все продавщицы тупые и вечно хамят!", следует детально описать ситуацию.
10.2. Жалобы или отзывы на сайте должны содержать максимум информации и описания вашей проблемы или недовольства. Короткие тексты не несут никакой информативности.
10.3. Из-за большого количества жалоб на сайте, при создании новой следует воспользоваться поиском по сайту для избежания дублирования информации и и создания жалоб/отзывов с идентичным содержанием.