Здравствуйте.хотелось бы оставить жалобу на сотрудников магазина связной, салон находиться по адресу Брянская область, город Дятьково, Ул пл. Ленина, д 2.
Мне пришлось оформить вынужденный возврат авиабилета в связи со смертью близкого родственника.когда пришла в салон (11, 12, 13 января) сотрудники данного салона при первом моем обращении сказали что в данный момент нет директора магазина и оставили номер по которому я должна созвониться, что бы узнать не пришел ли директор, т. к у меня были другие дела в связи с данным происшествием я не могла позвонить, пришла на следующий день в салон, где у меня молодой человек сотрудник связного грубо поинтересовался почему я не позонила, затем девушка связавшись со службой связной тревел сказала, что я могу идти и со мной свяжутся сотрудники по телефону.документы я ни какие не оставляла и у меня не требовали, когда я ушла со мной через полчаса связались сотрудники связной тревел и сказали что нужно оставить документы подтверждающие вынужденный возврат у сотрудников салона где я преобретала билет.я пришла к ним на следующий день где меня не сразу приняли, сняли ксерокопии документов и когда я сказала нужно отправить их в главный офис связной тревел они поинтересовались у меня по какому адресу они должны отправить данные документы, на что я сказала что Яне сотрудник связного и незнаю адрес, затем у меня они попросили мой личный мобильный телефон для того что бы они связались с главным офисном ссылаясь на то что у них телефон и связь плохо работает, далее они сказали что отправили документы на адрес svyaznoy@biletix.ru и что бы я ждала звонка.тогда я позвонила на следующий день в главный офис связной где сотрудник сказали что документы им на адрес не поступали и я с самостоятельно направила данные документы через свою почту на адрес svyaznoy@ biletix.ru 15 января, далее созвонившись с сотрудниками главного офиса и убедилась что документы отправлены я ждала ответа для подтверждения возврата.27 января мне подтвердили вынужденный возврат в салон я обратилась где преобретала билеты (по адресу Брянская обл., г. Дятьково, Ул.пл. Ленина д.2) 2 февраля предварительно созвонившись с сотрудниками данного салона которые мне сказали что я или мои родственники с копией моего паспорта и чеком могут к ним придти в любое время (пришла к ним моя сестра в 15:00 предварительно созвонившись с ними 2 февраля), на что сотрудники сказали что в данный момент у них нет денежных средств (сумма возврата 9324-00) и что они позвонят в конце дня.они не позвонили и мне пришлось им позвонить в 19:00 2 февраля на что девушка сотрудница салона сказала что у них нет средств не хватает 7 тысяч и она ничего сделать не может они позвонят. Прошу обратить внимание на не компетентность сотрудников данного салона, их не умение обращаться с клиентами даже по телефону, на не профессионализм и провести инструктаж по вопросу проф. пригодности т.к денежные средства по вынужденному возврату я до сих пор не получила, и если бы я сама не отправила документы на сайт связной тревел врятли мне вообще оформила авиакомпания одобрение вынужденного возврата.спасибо, надеюсь вы обратите внимание на мою жалобу.
1 комментарий