Мы с женой 22.02.14 г пришли в Связной, г. Подольск, Б.Серпуховская, д. 5 купить авиабилет (нужно было лететь на похороны мамы)
Оператор Акимова Светлана оформляла нам билет 40 минут, деньги мы оплатили, чек и маршрутную квитанцию нам она не дала, сказала может вам по магазинам надо, идите погуляйте, пошли погулять, приходит смс ваша бронь снята, истек срок олпаты (хотя билет оплачен). Приходим обратно в связной, она нам заявляет с улыбкой ваши деньги зависли где-то, возврат денег будет в понедельник. Нам в понедельник не нужно, нас в городе не будет, на что она нам дает номер 8-800-700-33-88, попросить Нину Магатян-начальник отдела возврата, типа она вам деньги перечислит куда нужно. На вопрос почему вы у нас столько времени отняли (2 часа), она говорит я тут причем, все оформила, чек выбила, а то что ваши деньги зависли где-то я ни причем, в этом вопросе я не компетентна.
Она даже не извинилась!!!
24.02.14 звоню по номеру 8-800-700-33-88 прошу соединить меня с Ниной Магатян, на что мне говорят, что с ней не соединяют, что номер заказа ей передадут, на вопрос когда ждать возврата, говорят 3 дня, точнее минимум 4 рабочих дня. Конкретно сколько дней, мне отвечают я не компетентна в этом вопросе, не могу знать когда отдел возврата вернет вам деньги.
Почему я должен звонить, просить, выяснять когда, зачем, почему, из-за ваших не компетентных сотрудников, биться в закрытые двери!!!
Я оплатил услугу, предоставьте мне ее, не предоставили, будьте добры вернуть деньги в срочном порядке. Номер заказа 2366895 от 22.02.14 г
В Связной больше не ногой и другим советую.
В итоге в Евросети приобрел билет за 10 минут, компетентные и доброжелательные сотрудники!!!
2 комментария