31 мая 2026 года я оформила заказ средства для сердечно-сосудистой системы Cardiodoc через сотовый телефон. Как потом оказалось, заказ был оформлен через ООО «Витадрайв».
В заказ входило: на курс лечения 4 банки указанного средства (по акции 2 банки бесплатно, 2 банки платно), мазь «Монастырская травница» (подарок, тоже бесплатно). Стоимость всего заказа составила 19 000 рублей. Менеджер предупредила, что я обязана выкупить товар после доставки на «Почту России».
Однако из-за непредвиденных обстоятельств я решила заранее отказаться от товара, пока он ещё не доставлен, и позвонила по номеру телефона, с которого менеджер со мной связывалась. Номер был недоступен.
Сегодня, 03.06.2026 года, поступил звонок от Vitadrajv: dostavka — голос автоответчика сообщил, что товар отправлен «Почтой России». Позже пришло сообщение с номером трека. Я снова перезвонила по тому же номеру телефона, но он опять оказался недоступен.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (возврат товаров, купленных дистанционным способом — в интернет-магазинах, по каталогам и т.д.) я имею право отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
Отказаться от товара мне не предоставили возможности. Теперь я буду ждать назойливых звонков и СМС с угрозами, когда не стану забирать товар на «Почте России». Какая-то «мышеловка» для меня — уже становится страшно...
Подскажите, пожалуйста, как быть? Что мне делать в данной ситуации?
12 комментариев