ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Селянкина Люция Вячеславовна, встретила рекламу по продаже женских костюмов со скидкой (1390 рублей за костюм), каталог на сайте fashions-star.ru - решила сделать заказ 27.11.2021 года одного костюма и второго костюма за 1000 рублей при покупке первого костюма. Через несколько минут мне на телефон позвонил оператор (тел. +74950496169) уточнить заказы – размеры и на какой рост. Также оператор спросил, на какой адрес нужно доставить заказ. Оператор сообщил мне, что посылка с костюмами придет Почтой России. 29.11.2021 года в 14 часов 16 минут ко мне на телефон пришло SMS сообщение от отправителя «TRACK-ME» с треком заказа 80101766511031. 06.12.2021 года в 10 часов 22 минуты от отправителя «TRACK-ME» мне пришло СМС сообщение: «заказ прибыл в почтовое отделение по адресу город Шумерля, улица Октябрьская, дом 6, сумма к уплате – 2820 рублей».. В этот же день (06.12.2021 года) я оплатила посылку в кассе почтового отделения в сумме 2876, 40 рублей с учётом пересылки. После оплаты я получила посылку. Вскрыв посылку в присутствии сотрудников почтового отделения подразделения «Почта России», я обнаружила, что содержимое не соответствует заказанному и оплаченному. Посылка состояла из картонной коробки, в которой находились два женских платья с бирками с надписью «VANESSA». Изучая кассовый чек наложенного платежа Почты России – Прод228193, я обнаружила, что получателем наложенного платежа является 29231 SHOP FOR YOU: Большой Факельный пер., д. 1, этаж подвал 0, каб. 13.
Так как получателем моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно законодательства РФ, не должно беспокоить кто отправлял и упаковывал товар, и другие значимые действия/бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию с требованием вернуть мои денежные средства направляю Вам.
В нарушение п.3, ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» продавцом не предоставлена информация о товаре, а так же не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара.
Руководствуясь положениями статей Федерального закона «О защите прав потребителей“, расторгаю договор купли продажи, отказываюсь от товара, не соответствующего заказу.
Требую вернуть мне уплаченную мною сумму 2876, 40 рублей с учётом пересылки в течение 7 дней со дня отправки на Вашу электронную почту info@shop4you.ru.
Уведомляю, что в случае невыполнения требований, в течении 7 дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки не выполнения требования на основании статьи 23, статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Прошу также предоставить мне адрес для возврата товара, не соответствующего заказу.
Мои реквизиты для переписки, возврата денег у Поставщика имеются.
В противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы и в суд, с возложением на вас обязанности оплаты судебных расходов, требованием оплаты морального вреда.
07.12.2021г.
0 комментариев