Доскажалоб.рф » Телекоммуникации » Операторы сотовой связи » Жалоба / отзыв: Сотовая связь Гартел - Связь Гартел

Жалоба / отзыв
Сотовая связь Гартел
Связь Гартел

Пользуюсь связью Гартел уже 8 месяцев, но с таким беспределом сталкиваться не приходилось. Первые полгода, все было нормально, но последние три месяца начали поступать доп. платежи по 150, 200, 300 рублей, я не обращал на это внимание, но тут недавно, позвонил в компанию и спросил почему поступают доп. платежи. В итоге выясняется что тариф мне подключили следующий: Москва безлимит, МО ограничение в 200 минут, смс платные по 2.5 рубля за смс. Хотя когда подключался, оператор уверял меня что это полный безлимит Москва+ МО +300 смс+интернет, в итоге получается что это РАЗВОД. Говорят одно, а на деле другое... Непонятная ситуация с платежами, если задолженность в 50 рублей, они стараются моментально отключить тебя от связи, а 27.12.12 я оплатил предоплату в размере 1000 рублей, мне пришло оповещение что платеж получен, через пару часов опять пришла смс от оператора, что баланс отрицательный. Дозвонившись с пятой попытки оператору, она объяснила это возможным сбоем в системе, в итоге к вечеру платеж не поступил. Посмотрим что будут петь завтра...

Дата публикации:


1 комментарий

4 марта 2015 11:24
Уважаемый oleg.sarvarov!
Сожалеем, что мы сумели своевременно предпринять меры для урегулирования ситуации, описанной в Вашем отзыве. На момент его публикации, в нашей компании, работа в этом направлении велась не достаточно эффективно. На данный момент этот минус в работе мы устранили и готовы приложить усилия для того, чтобы исправить эту ситуацию. Мы будем Вам благодарны, если Вы напишите нам. На нашем сайте http://www.gartel.ru, на главной странице, в правом верхнем углу, есть специальная форма обращения в отдел качества.Ваше обращение будет зарегистрировано, на указанный в обращении номер, придет смс, подтверждающее факт регистрации. После чего наши специалисты свяжутся с Вами в течении одного рабочего дня и сделают все возможное, чтобы исправить эту ситуацию.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс