Жалоба / отзыв
Связной Логистика в ст. Каневская, ул. Ленина, 16
Навязывание доп. услуг, невыдача чека при покупке

Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение трех рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00080398. Код подтверждения SXYV41.

Маргарита, доброго дня!
Прежде всего, примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Огорчить Вас мы никак не хотели! Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Необходимо отметить, что менеджеры в момент оформления покупки в обязательном порядке предоставляют чек и другие документы для ознакомления и подписи. Также заметим, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести подходящие аксессуары и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться.
Все услуги, которые предоставляет наша Компания, осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине.
Вам был предложен выгодный комплекс услуг, который включает в себя активацию iPhone, создание учетной записи, наклейку защитного стекла, адаптацию сим-карты, различные настройки гаджета, а также установку необходимых приложений. Сотрудник перечислил все преимущества данного пакета. Так как у Вас не возникло нареканий, услуга была оказана в полном объеме и включена в чек.
Мы знаем, что при повторном обращении сотрудник Сергей предоставил Вам товарный чек и разъяснил его позиции. Нарушения в работе менеджера выявлены не были, тем не менее с коллективом мы разобрали данную ситуацию.
Спасибо за обращение. Всего доброго!