Доскажалоб.рф » Мобильные телефоны » Жалоба / отзыв: Связной Логистика в ст. Каневская, ул. Ленина, 16 - Навязывание доп. услуг, невыдача чека при покупке

Жалоба / отзыв
Связной Логистика в ст. Каневская, ул. Ленина, 16
Навязывание доп. услуг, невыдача чека при покупке

22.01.2016 в 18.00 зашли в салон "Связной" всей семьей, чтобы приобрести дочке на ДР iPhon 6s (не в кредит, не в рассрочку, а за наличные), стоимость аппарата 54990 руб., при покупке нам предложили наклеить стекло, обрезать сим-карту и зарегистрироваться, я поинтересовалась о стоимости этих услуг, консультант ответил 2700 руб., согласилась, от любых видов страховки внятно отказалась, почти целый час наблюдала за манипуляциями с телефоном, на выходе озвучена сумма 59680 руб., внятного ответа на вопрос откуда взялись еще 1990 руб., я не получила. Дома решила посмотреть чек: из чего сложилась такая сумма, чеки ВСЕГДА, при ВСЕХ предыдущих покупках (в том числе и "Связном" подкалывались к документам на телефон), чека не оказалось. Осталось ощущение, что приобретала телефон у каких-то аферистов, а не в салоне, заслуживающем доверия. Если окажется, что 1990 руб. - это втихаря впаянная мне страховка, буду обращаться в суд. С уважением, Маргарита.

Дата публикации:

Обидчик: АО Связной Логистика

Страна: Россия   Область: Краснодарский край   Город: Каневская   Индекс: 353730
Адрес: Ленина, 19-1

Категория: Мобильные телефоны

2 комментария

26 января 2016 12:36
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение трех рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00080398. Код подтверждения SXYV41.
28 января 2016 10:30
Маргарита, доброго дня!
Прежде всего, примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Огорчить Вас мы никак не хотели! Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Необходимо отметить, что менеджеры в момент оформления покупки в обязательном порядке предоставляют чек и другие документы для ознакомления и подписи. Также заметим, что в момент продажи товара, проявляя заботу о Вашей покупке, сотрудники предлагают приобрести подходящие аксессуары и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться.
Все услуги, которые предоставляет наша Компания, осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине.
Вам был предложен выгодный комплекс услуг, который включает в себя активацию iPhone, создание учетной записи, наклейку защитного стекла, адаптацию сим-карты, различные настройки гаджета, а также установку необходимых приложений. Сотрудник перечислил все преимущества данного пакета. Так как у Вас не возникло нареканий, услуга была оказана в полном объеме и включена в чек.
Мы знаем, что при повторном обращении сотрудник Сергей предоставил Вам товарный чек и разъяснил его позиции. Нарушения в работе менеджера выявлены не были, тем не менее с коллективом мы разобрали данную ситуацию.
Спасибо за обращение. Всего доброго!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс