Сообщаю Вам следующее: в период с 1 по 5 ноября 2021 г мной был сделан заказ в интернет-магазине Elegant Lady на комплект берет+шарф на сумму 2680 руб. 00коп. В этот же период со мной связалась оператор и подтвердила заказ. В пятницу 5 ноября со мной связался работник отдела доставки с уточнением адреса доставки и в субботу 6 ноября этот же работник сообщил о присвоении моему заказу трэк-номера. Звонки осуществлялись с телефонов 7 (495) 1828143 (впоследствии откл) и 7 (495) 1093124 (только исходящие звонки).
06.11.2021 года в 17-00 я получила SMS на свой телефон о том, что заказ трэк № 80084566927137 на сумму 2680 рублей 00коп прибыл на почту по адресу: 115569, Москва, Шипиловская ул, 13, к.2. Позвонил тот же работник отдела доставки и попросил срочно забрать заказ, на что я ему ответила что заказ могу забрать только в понедельник 8 ноября.
08.11.2021 утром получила посылку, оплатив наложный платеж в сумме 2733руб 60коп (сумма заказа+почтовые сборы). На сопроводительном листе к посылке значился отправитель: ООО "Промомаркет", адрес: Марушкинское, Шарапово, д1, г. Москва. Получатель наложного платежа: 125957 Федеральный агент 292313 Код ФК в ЕСПП Shop for you, адрес: Большой Факельный переулок, дом 1, этаж подвал 0, каб.13, PRO=80084566927137
При вскрытии упаковки оказалось, что высланный товар не соответствует моему заказу. В заказе находилась детская шапочка, палантин и большое количество бумаги.
Фотографии чека, подтверждающего оплату, фотографии товара, фотографии сопроводительного листа к посылке, скриншоты сообщений, прикладываю к письму. На последующие попытки связаться с менеджерами, ничего не получилось. На сайте магазина адрес электронной почты и прочие контакты отсутствует. Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа Почты РФ, я обнаружила получателем денег указан 292313 Shop for you, 125957 Федеральный клиент, адрес Большой Факельный переулок, д. 1, этаж подвал 0 каб.13.сообщение PRO=80084566927137. Так как получателям моих денежных средств является Ваша компания, претензию и требование вернуть мои денежные средства, предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Сумма, с учетом почтовых расходов, составляет 2733 руб. 60 к. (две тысячи семьсот тридцать три руб.) 60 копеек. Прошу вернуть средства в полном объеме на карту сбербанка 4276 3800 7793 7675.
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 7-ми дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно:
– Роспотребнадзор;
– МВД РФ;
– Арбитражный и общей юрисдикции суды;
– СК РФ;
– Прокуратура РФ;
– ФСБ РФ;
– Канал ОТР, в прямой эфир Информационной программы Отражение.
0 комментариев