16 числа решила заказать кувшин в подарок близкому человеку. Артикул товара 6898150. После этого статус заказа поменялся на «собран на сборке» и все. Никаких изменений статуса или процессов больше не происходит. Сначала я подумала, что у меня возникли проблемы с Интернетом, и я просто не могу обновить портал. Однако оказалось, что проблема на стороне портала. Приходила несколько раз в пункт выдачи, но товар здесь не появлялся. Согласно заказу, товар должен был прийти не позднее 20 числа. Служба поддержки не может дать вразумительного ответа.
Требую рассмотрения ситуации, поскольку не могу ни вернуть деньги, ни получить свою товар.
0 комментариев