Доскажалоб.рф » Интернет » Интернет магазины » Жалоба / отзыв: Связной - Кидалово со скидочным товаром

Жалоба / отзыв
Связной
Кидалово со скидочным товаром

17.03.2015, на сайте интернет магазина связной, был в продаже видеорегистратор со скидкой, по цене 390!!! рублей. (старая цена зачеркнута, снизу новая цена). изначально конечно были сомнения, что магазин мог так расщепериться на такую цену. но все же, решила попробовать заказать. к моему удивлению, заказ прошёл благополучно, о чем свидетельствует смс оповещение и дубль на почтовый ящик. так как имею, баллы на связном, я списала баллы, в пользу регистратора. цена стала 1 руб. (тут же моя невестка, решила тоже себе приобрести этот товар, но ей уже выдало, что товара нет в наличии). по смс, 21.03.2015г, я должна была ехать за товаром, на новочеркасский пр. 33, к3, литера А. но не тут то было, 20.03.2015г, сотрудник связного, мне сообщает, что товара нет в наличии и они мне могут предложить товар с аналогичными параметрами, но по цене, само собой гораздо выше, при этом даже не предложив хоть какую то скидку, за мой моральный ущерб. из чего, делаю выводы: компании связной просто наплевать на своих клиентов, каковой я являюсь уже очень много лет. и если раньше, я советовал людям этот магазин, то теперь я буду изо всех сил всех отговаривать.
копия оповещения на п/я
Ваш заказ № 18921452

Спасибо за оформление заказа в интернет-магазине «Связной»!

Вы заказали:
Lexand LR-25001 шт.390 руб. Доставка0 руб. Итого с доставкой 390.00 руб

и копии смс сообщения
Ваш заказ 18921452 подтвержден. Доставка: 21.03.2015 с 9:00 до 12:00, по адресу: Новочеркасский пр-т, дом 33, корп. 3, Литера А. Сумма к оплате: 1.00. По факту доставки Вам поступит смс. Спасибо, что выбрали нас! 8-800-700-43-43 www.svyaznoy.ru

Уважаемый клиент! Пожалуйста, не удаляйте данное сообщение до покупки. Чтобы получить заказ в пункте самовывоза, необходимо назвать секретный код: 491248

сейчас еще раз спросила сотрудника кол центра, не хотят ли они компенсировать мне неудобства, принесенные их магазином, в виде скидки, на аналогичный товар. на что последовал ответ, если он обратится к старшему специалисту, то ему предложат подобрать альтернативу, за фактическую цену.
спасибо связному, за такое отношение к клиентам. теперь этот магазин, у меня в чёрном списке на первом месте. и прошу вас, уважаемый магазин, внести меня в черный список, чтоб я не видела от вас никаких сообщений в виде смс. иначе, это будет расценено, как нарушение Закона №272-ФЗ.

Дата публикации:


1 комментарий

24 марта 2015 13:06
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 4 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.
Номер Вашего обращения У00041065. Код подтверждения MP59SR.

Мы стараемся дарить нашим клиентам только положительные эмоции, поэтому нам очень горько видеть, что мы не оправдали Вашего доверия. К сожалению, видеорегистратор, который Вы заказали, при проверке сотрудниками интернет-магазина оказался с недостатком, именно поэтому произошел подобный случай. Гаджет был в наличии в единственном экземпляре, но мы дорожим репутацией, поэтому не могли себе позволить передать Вам товар в таком виде. Безусловно, мы учли Ваше замечание и провели соответствующую работу. Уверяем Вас, что данная ситуация несвойственна нашей Компании и это единичный случай. Мы сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
Мы понимаем Ваши чувства и хотим сгладить сложившееся впечатление о нашей работе. Примите от нас, пожалуйста, промокод со скидкой 400р. на следующий заказ в нашем Интернет-магазине. С помощью промокода Вы сможете оплатить различные товары, за исключением оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники горячей линии по номеру 8-800-700-43-43 в момент оформления заказа. Срок его действия – 3 месяца с момента получения. Код поступит на адрес Вашей электронной почты, который Вы указали в заказе, в течение суток.
К сожалению, у нас в наличии не представлены видеорегистраторы по идентичной стоимости. Вы можете выбрать для себя подходящий товар, перейдя по ссылке http://www.svyaznoy.ru/catalog/audiovideo/7704, и воспользоваться промокодом.
Дополнительно спешим сообщить, что отписаться от рассылки на электронную почту Вы можете в личном кабинете на сайте www.svyaznoy.ru или при получении письма, внизу которого будет графа «Отписаться от рассылки». Смс-рассылка используется только для уведомлений по Вашему заказу.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс