Покупали тур в Турцию через турагентство "Винтаж" у Жигаревой Ольги Игоревны. Бронировали в мае 2024 на конец июля на 9 ночей (2 взрослых + ребенок, всё включено, отель 5 звезд). Все оплаты были внесены в срок.
По прилету в Турцию в наш отель нас не заселяют. Причина, со слов Ольги, — овербукинг. В дальнейшем выясняю в отеле, что на наши имена не было ни оплаты, ни брони. Заселили нас на одну ночь в отель. В такой помойке я давно не ночевала.
На утро просим альтернативу (тоже 5 звезд, что и оплачивали). Подтверждение брони ждали до обеда. Добирались до отеля за свой счет на такси, сутки питались тоже за свой счет.
Бронь в новый отель была только на сутки и через Букинг. На минуточку, мы едем якобы по турпутевке от Пегаса. Дальше начинается самое интересное. Продление проживания снова на сутки и снова через Букинг. На третьи сутки нас просят освободить номер, так как бронь не оплачена. У нас шок и непонимание ситуации. Половину дня мы провели на ресепшен вместо отдыха, на связи с Ольгой, чтобы номер был оплачен. Его с горем оплачивают.
Также в данном отеле нам меняют категорию номера. Сбор чемоданов и переезд. У нас остается два дня отдыха, и они подвисли в воздухе, так как свободных номеров нет.
Ольга нам бронирует третий отель на два дня. Опять сбор чемоданов и переезд. Трансфер в этот раз был нам организован.
Впечатления от отдыха смазаны и непонятны до сих пор. Постоянные переезды из отеля в отель, стресс при неоплате номера (на ресепшене к нам не были настроены дружелюбно), траты на переезд и питание не были запланированы.
Вопросов по прилету к турагенту Ольге Жигаревой у нас было много, ответов адекватных было мало. Ссылается на происки конкурентов. Обещала компенсацию, с которой мы согласились. На сегодня от согласованной суммы вернула нам только 36%. Прошел месяц...
Не рекомендую обращаться к данному турагенту. Очень сомнительные схемы работы по туру. Отдых был превращен в стресс.
0 комментариев