23 марта 2020 года я получила посылку стоимостью 3880 (три тысячи восемьсот восемьдесят) рублей, заказанную на сайте newstoller.ru. Звонки приходили с московского номера : +7-495-…., где оператор (женского пола) уточняла заказ, рекомендовала заказать дополнительные товары с 50-ти % скидкой, уточняла адрес почтового отделения. Также приходили СМС в количестве 2 шт. о приходе товара. Причины претензии: несоответствие качества и количества товара. Вместо двух пар обуви, которые на сайте имеют совершенно другой внешний вид (см.приложение), пришла одна пара, которая полностью не соответствует ни с одной выбранной парой, имеет ужасное качество и дефекты, размер обуви не соответствует заказанному размеру (см. приложение). Также был прислан «подарок» коробка, содержимое которой, предположительно, песок. Это является полным обманом покупателя как в количестве, так и в качестве заказанной продукции.
В связи с этим, требую вернуть мне уплаченные мной денежные средства в сумме 3880 (три тысячи восемьсот восемьдесят) рублей, перечисленные наложенным платежом на адрес : 125955 г. Москва, Сухаревский переулок, д.9, стр.1, оф.56А. Номер перевода: 69574.
Напоминаю, что в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней.
На основании п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (далее-Правила), после передачи товара покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей и пп. 28 и 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденный постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, Покупатель по своему выбору вправе потребовать возврат товара продавцу и возврат уплаченных за него средств.
Также напоминаю, что согласно КоАП РФ Статья 14.7. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трёх до пяти тысяч рублей ; на должностных лиц – от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц- от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
На основании изложенного и ст.26, 1 Закона " О защите прав потребителей" требую вернуть мне уплаченные мной денежные средства с учетом почтовых расходов в размере 3880 (три тысячи восемьсот восемьдесят) рублей, перечисленные в адрес : 125955, г. Москва, Сухаревский переулок, д.9, стр.1, оф.56А кому: ООО «ПИМ (ПОЧТА)», почтовым наложенным переводом № 69574 от 23.03.2020 года. Деньги прошу вернуть почтовым переводом на почтовое отделение по адресу: 671353 Республика Бурятия Мухоршибирский район п. Саган-Нур
ул. Лесная, дом 5, квартира 37.
В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд по вопросу защиты прав потребителей, где кроме вышеизложенного, потребую возмещение морального вреда (ст.15 закона РФ " О защите прав потребителей"). В соответствии со ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за невыполнение требований потребителя о возврате уплаченной суммы, допустивший (продавец, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара, в п.6 ст.13 закона РФ "О защите прав потребителей" указано, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов с суммы присуждённой суду в пользу потребителя.
27.03.2020 г.
0 комментариев