Доскажалоб.рф » Мобильные телефоны » Жалоба / отзыв: Связной - Верните деньги!!!

Жалоба / отзыв
Связной
Верните деньги!!!

Я раньше всегда приобретала товар в Связном, но теперь никогда в жизни туда не зайду и обходить буду 10дорогой и всем скажу! Приобрела я там телефон 31, 10, 2012 Sony за 10990.Но недолго я радовалась покупке, уже на 3день использования у меня появился странный звук в динамике при прослушивании музыки. И не возможно было ответить на входящие звонки и позвонить соответсвенно тоже. После чего я обратилась в магазин, где мне сказали сбросить все параметры. На следующий день всё повторилось, я опять пошла в магазин, мне сказали это наверное вирус на флэшке, я купила новую, но на следующий день всё повторилось, я опять же пошла в магазин и уже 5, 11, 2012 мы захотели обменять телефон на другой такой же но без изъяна, на что продавец хотел отправить телефон на гарантийный ремонт, но после цитирования статьи закона О защите прав потребителей, он решился на экспертизу. Спустя 18дней пришёл мой телефон 23, 11, 2012 я пришла его забирать, плёнка отклеена (да кстати при покупке мне предложили плёнку, я согласилась, но меня не предупредили, что это стоит 250 руб... Заключение экспертизы-дефектов не выявлено и лишь обновлено програмное обеспечение. На мой вопрос и что делать если повториться дефект, продавец хамски ответил с 5раза что приходить вновь и в течении 3лет сдавать телефон на экспертизу. Я забрала телефон и первые 2дня он работал исправно, но на 3день всё опять началось, только хуже. Из динамика в спокойном состоянии издавался какой-то посторонний звук, как из радиоприёмника, который можно было убрать только перезагрузив телефон, на следующий день я не могла позвонить и мне так же, потом при входящем звонке вместо музыки у меня появлялся такой ужасный писк, что просто жуть, надо было перезагружать телефон, музыку проигрыватель не воспроизводит, а если воспроизводит, то хрипит. Дефекты исчезают, если перезагрузить телефон, но этого хватает лишь максимум на пару часов, а потом всё опять повторяется. Я обратилась в Связной за возвратом денег, но мне сказали опять прводить экспертизу, или провести свою независимую и сказали куда идти, я пошла, там не делают, меня отправили в другое место, там тоже не делают, я вернулась в магазин, где продавец пожал плечами и сказал, ну тогда я не знаю, я не местный. На мой вопрос и что мне делать? В суд подавать? он ответил-Подавайте.и тут я решила пойти в общество по Защите прав потребителей и если надо, буду обращаться в суд и буду требовать выплаты морального ущерба, если отправят на экспертизу, телефон на время экспертизы, всё как полагается по закону. И ещё буду обращаться в прокуратуру, в Роспотребназор я уже написала. На сайте Связного отзыв оставила, 0эмоций!!! Все эти действия бегая по городу я совершала с 2летним ребёнком, что достаточно проблематично и это не мешало сотрудникам Связного меня футболить из одного места в другое и хамить. Да и сумма телефона для меня значительная. И вообще я узнавала, что договор о купли продаже я вправе расторгнуть и без экспертизы, так что лапшу вешают в Связном в надежде, что люди плюнут и не будут разбираться. Если бы не такая цена на телефон я бы плюнула, но... И вообще телефон уже подешевел, а когда прийдёт время возврата он ещё будет дешевле и я не понимаю почему они так пятятся, хотят переплатить в десятки раз больше? Я ещё и моральный ущерб буду требовать чем больше времени пройдёт, тем и больше затрат будет. Просто Связной не прав и поэтому я решила разобраться!!!

Дата публикации:

Обидчик: Связной | svyaznoy.ru

Страна: Россия   Область: Ставропольский край   Город: Пятигорск
Адрес: ул. Ессентукская
Телефон: 89282858072

Категория: Мобильные телефоны

4 комментария

4 декабря 2012 18:12
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Мы непременно рассмотрим Ваше обращение и сообщим результаты в течение пяти рабочих дней. Всего наилучшего!
10 декабря 2012 11:51
Анна, дело в том, что возврат телефона возможен только при наличии заводского брака. По результатам проверки качества, Ваш аппарат был признан исправным, поэтому возможность удовлетворить требования отсутствует.
Но Вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы, также, можно обратится в Сервисный центр и произвести экспертизу на платной основе, результаты которой мы принимаем к рассмотрению. В ходе детального рассмотрения ситуации мы выявили, что сотрудники общались корректно. Но, несмотря на это, мы провели с сотрудниками беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. Мы всегда готовы решать вопросы с неисправным товаром, приобретенным у нас, согласно правилам торговли. Всего хорошего!
10 декабря 2012 12:49
Другого ответа я и не ожидала!!!Вы предсказуемы!!!!!А знать,как со мной общались сотрудники вы не можете,потому что вас там не было!!!А я вам говорю,что сотрудники,а именно администратор,общался со мной мягко говоря не корректно и он вообще не имеет представления как общаться с людьми!!!!!!!!!А в ваш магазин я больше ни ногой и всем своим знакомым уже тоже рассказала,и экспертиза будет,но за ваш счёт и в моём присутсвии и с предоставлением телефона на момент экспертизы!!!!!А про вашу экспертизу мы знаем не по наслышке-признать телефон с дефектами исправным,это сильно!Больше у меня даже нет слов и сказать вам нечего,вы всё равно не слышите потребителей и не уважаете их,а это люди,благодаря которым ваша компания зарабатывает деньги и я считаю этим пренебрегать нельзя!!!!!!!
18 декабря 2012 17:20
[b]Ann555[/b], нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Мы Вас понимаем и в воспитательных целях с сотрудниками магазина проведена беседа. Вы можете обратиться в магазин по адресу г. Пятигорск, ул. Ессентукская и сдать Ваш телефон на повторное проведение проверки качества, режим работы ежедневный с 08:00 до 20:00. При себе Вам необходимо иметь полную комплектацию товара, гарантийный талон, чек и Ваш паспорт. Также хотим Вас проинформировать, что самостоятельно наша компания не проводит проверку качества, Ваш телефон был отправлен в авторизованный сервисный центр компании производителя, где квалифицированные специалисты выдали заключение об исправности Вашего телефона. Всего доброго!
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс