Жалоба / отзыв
ЗАО "Связной Логистика"
Отказ в гарантийном ремонте

Максим, добрый день! Уточните, Вы приобретали телефон у нас или в МТС? Мы бы хотели разобраться в ситуации. Если Вы приобретали телефон у нас, пожалуйста, пришлите верный код авторизации заявления в личные сообщения или на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Ну написал я вам, и что?

Максим, благодарим! Разберемся в ситуации и в течении 2-х дней напишем ответ

Максим, здравствуйте.

Сожалеем, что покупка не принесла Вам должного удовольствия. Пожалуйста, примите наши извинения.

Поверьте, в сервисном центре работают высококвалифицированные специалисты. Они проводят обслуживание аппаратов с помощью специализированных компьютерных устройств.

К сожалению, инженеры сервисного центра обнаружили в аппарате механическое повреждение. Это противоречит условиям гарантийного обслуживания, поэтому мы вернули Вам телефон неотремонтированным.

В этой ситуации Вы можете сразу передать устройство на проведение платного ремонта.

Максимальный срок обслуживания займет до 60 дней. Для этого нужно будет обратиться в любой из наших магазинов с паспортом и телефоном.

Предварительно оплачивается диагностика, которая занимает от 7 до 14 дней, после чего определяется стоимость ремонта. После Вашего согласия со стоимостью дефект в гаджете будет устранен.

Не забывайте, что у нас Вы сможете контролировать проведение сервисных работ, если будете использовать сайт "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.

Всего доброго!

Спасибо, что повторились. Я отремонтирую устройство за 3000 рублей и гораздо быстрее. И в вашем магазине я, как и все мои знакомые и друзья, больше не покупатель.