Жалоба / отзыв
Связной (г.Сызрань)
Продавец обманул пенсионеров

Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам. Ваш отзыв был детально рассмотрен руководством. Хотим пояснить, что приобретенный телефон относится к технически сложным устройствам, которые согласно Закону «О защите прав потребителей» и утвержденному Постановлению Правительства Российской Федерации № 924, в исправном состоянии не подлежат обмену или возврату. Кроме того, при детальном осмотре аппарата, сотрудники подтвердили присутствие следов эксплуатации, поэтому отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования.
Мы знаем, что при повторном обращении сотрудники настроили телефон, предоставили информацию по функциям, а также ответили на все интересующие вопросы, клиент довольным покинул магазин. Не переживайте, ведь наши коллеги всегда помогут и предоставят необходимую консультацию. Отметим, что во избежание подобных недоразумений с персоналом проведена разъяснительная работа, впредь менеджеры будут более внимательны при выявлении потребностей клиентов.