Хотелось бы выразить жалобу в адрес телекоммуникационной компании ОАО «Ростелеком», находящейся по адресу Самарская область, Сызрань г., Фридриха Энгельса улица, дом 51, индекс 446026. Пользовалась услугой домашнего интернета данной компании с 12.07.2010 г. в г. Сызрань. С 31.05.2014 г. переехала на постоянное местожительство в г. Самара. Таким образом, возникла необходимость в расторжении договора с ОАО «Ростелеком». И тут я столкнулась с безвыходной ситуацией. График работы офиса по расторжению договоров ОАО «Ростелеком» в г. Сызрани: понедельник-четверг с 9.00-17.00 (обед с 12.00-13.00), пятница с 9.00-16.00. При этом с 9.00-16.00 принимают по предварительной записи, а с 16.00-17.00 в порядке живой очереди (кроме пятницы). Запись на прием к определенному времени осуществляется за 2 месяца, и соответственно, пришлось бы платить еще за 2, 5 месяца за интернет. К тому же я нахожусь в положении, и в августе мне рожать. Соответственно, выход был один: стоять в живой очереди. С 26-29 мая 2014 г. я ходила в офис в г. Сызрани. Каждый день, отстояв 7-8 часов (это в моем то положении), так и не получилось мне попасть на прием, т.к. таких как я оказалось очень много. За час с 16.00-17.00 успевали принять всего 2 человека. Проконсультировавшись со специалистами данной компании, мне посоветовали написать заказное письмо в адрес Ростелекома с приложенным заявлением. Письмо я отправила 30.05.2014 г., пришло уведомление, что письмо было вручено 2.06.2014 г. Далее 10.06.2014 г. я решила позвонить в компанию и узнать, как продвигается расторжение моего договора. На что специалист компании мне ответил, что заказные письма они не рассматривают, и требуется мое личное присутствие. То есть спустя неделю они письма уже не рассматривают. Так что же мне там у них в офисе до самих родов сидеть. За 10 дней у меня уже образовалась задолжность, которую я, конечно же погасила на данный момент 11.06.2014 г., хотя я там уже как 12 дней не проживаю. И задолжность будет образовываться снова, пока не расторгну договор. Но как мне это сделать не в ущерб своего здоровья и здоровья будущего ребенка я не понимаю.
0 комментариев