Доскажалоб.рф » Мобильные телефоны » Жалоба / отзыв: Салон связи Связной г. Москва, 2-я Владимирская, 36 а стр.1 - Как мне обменяли телефон и развели на симке для телефона

Жалоба / отзыв
Салон связи "Связной" г. Москва, 2-я Владимирская, 36"а"стр.1
Как мне обменяли телефон и развели на симке для телефона

19 августа 2014 года в салоне связи"Связной" по адресу:
2-я Владимирская 36 "а" стр.1 приобрел тел. Nokia 105,
который по множественным техническим характеристикам
и качеству не подошел для использования, телефоном не
пользовался и на третьи сутки принес телефон обратно
в салон связи для возврата и обмена на другой аппарат
этой же марки Nokia. При покупке телефона Nokia 105 мне
предложили купить к телефону симку"Связной" за 50 руб.
при этом на счету будет 100 руб. При возврате и обмене
на другой телефонный аппарат Nokia 107 я должен был
доплатить разницу в цене в сумме 400 руб.но с меня
решили содрать еще дополнительно за купленную симку
которую я приобрел вместе с телефоном Nokia 105.
( Nokia 105 цена 790 руб.а Nokia 107 wtyf 1190 руб.
разница 400 рублей..меня же заставили заплатить 550 руб
+ я еще при первой покупке заплатил за симку 50 руб).
как мне объяснила руководитель точки данного салона
связи"Связной" на 2-ой Владимирской 36"а" стр.1 при
обмене телефона мне возвращают не 790 рублей, а 640 рублей
и вычитывают с меня стоимость симки 150 рублей!
предыдущие 50 рублей за уплаченную симку в счет
не идут!!!
Что это было РАЗВОД! МОШЕННИЧЕСТВО! или преступление!
Повод для проведения прокурорской и административной
проверки данного салона и противоправных действий
со стороны сотрудников данного салона.
Таким образом, с меня за обмен телефонного аппарата
помимо доплаты за телефон еще содрали незаконно лишних
150 руб..якобы за купленную и оформленную на меня
симку, которую я приобрел за 50 рублей вместе с Nokia
Вопрос: Правомерно ли поступила руководитель салона
дважды заставив меня заплатить за одну и ту же симку
50 руб+150 рублей поставив мне условия иначе вообще
менять телефонный аппарат не будет? Я считаю это
открытым грабежом и ПРЕСТУПЛЕНИЕМ. Надеюсь, что эта
информация о сотрудниках совершивших противоправные
действия будет взята на контроль как руководством
группы компаний "СВЯЗНОЙ" и сети салонов "СВЯЗНОЙ"
в Москве так и для работников правоохранительных
органов и Роспотребнадзора по г. Москва, ВАО
Если мы хотим жить в цивилизованном правовом госуд-ве
надо наводить порядок, выявлять и строго наказывать.
Москва, ВАО

Дата публикации:


1 комментарий

27 августа 2014 21:45
Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 4 рабочих дней.
Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.

Нам очень жаль, что мы огорчили Вас. Прежде всего хотим пояснить, что при покупке товара наши сотрудники всегда озвучивают информацию по действующим специальным предложениям.
Суть акции, которая была применена к Вашей покупке, заключается в том, что на сумму стоимости сим-карты осуществляется скидка на основной товар, в Вашем случае телефон, в размере 150р. Также необходимо пополнить счет на 50р. В итоге Вы приобретаете аппарат и сим-карту со стартовым балансом 150р.
При осуществлении возврата денежных средств за аппарат Вам возвращается сумма за вычетом 150р., поэтому при обмене девайса необходимо было оплатить не 400р. а 550р., так как при покупке первого гаджета Вам была предоставлена скидка в размере 150р.
Важно отметить, что в чеке указана информация по акции и скидке, которая была сделана на телефон.
Безусловно, мы учли Ваше замечание в работе и провели с персоналом магазина соответствующую работу, направленную на повышение качества обслуживания. Уверяем, в дальнейшем наши специалисты будут более подробно сообщать условия действующих акций.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс