Стиральная машина плюс услуги доставки и установки, товарный чек 4405138 от 10.07.2013, заявка на возврат средств за невыполненные работы по установке 10179698 от 13.07.2013
Дата оплаты: 12.07.2013
В интернет магазине заказала покупку, доставку, установку стиральной машины. Доставка и оплата была произведена своевременно. Претензий к товару нет. Однако установки в договоренное время не произошло, в связи с чем по рекомендации самих же сотрудников интернет магазина я оставила заявку на возврат средств. Срок возврата 10 календарных дней и согласно закона о защите прав потребителей и обозначенный сотрудниками магазина. Однако уже истекает месяц, на все мои телефонные звонки и письменные претензии ответ один: да, срок просрочен, сейчас направим срочное сообщение куда надо, ждите их звонка. Сколько ждать еще никто не знает. Приходится тратить время и буквально вышибать из эльдорадо собственные деньги. Отвратительная ситуация, тем более для меня: когда заказывала товар была на последнем месяце беременности, все разборки вела и веду до сих пор, нервничаю, уже успела родить, а эльдорадо деньги так и не возвращает. Очень жаль. Для эльдорадо не существует понятия качественного обслуживания, они даже не делают попытки быть клиентоориентированными, за все время ни один из сотрудников не принес банальных извинений, при этом компания грубо нарушает права потребителя.
0 комментариев