Жалоба / отзыв
ЗАО "Связной Логистика"
Хамство сотрудников

30.09 обратилась в Связной в Парк-Хаус Казань провести платеж.Когда сотрудник собирался осуществить операцию, его отодвинула сотр-ца Екатерина и со словами -Подождите! начала проводить операцию с др клиентом(ее терминал перестал работать).Когда она озвучивала клиенту сумму комиссии-у него не было нужной суммы, деньги были в машине на стоянке, он попросил за ними сходить своего родственника.Я возмутилась почему я должна ждать еще 15-20мин пока он принесет деньги, когда изначально мою операцию платежа вообще прервали.Ответ был без каких либо извинений-ничЁ, подождете! Когда попросила Книгу Отзывов-мне ее швырнули, пишу без преувеличений!!! ручка полетела в одну сторону, Книга в другую.В итоге я кинула эту Книгу ей же-в ответ услышала мат в свой адрес! В шоковом состоянии пошла оплачивать через терминал.2 купюры не прошли, вернулась на кассу.И конечно же, из всех 3х касс, свободной была именно та, за которой стояла Екатерина! Деньги и карту положила на "тарелку" для сдачи, спросила тел.Горячей линии, и стояла я так мин 7..., Екатерина стояла с ворохом бумаг и что-то вырезала.На мой вопрос сколько касс из 3х работает-другие сотрудники ответили, что касса передо мной свободна.Когда я вопросительно взглянула на Екатерину она мне ответила-А что вы на меня так смотрите, я мысли не читаю! После этого взяла карту и деньги, которые я до этого уже положила на стол и провела операцию.
Ответ, который прислал Связной-Екатерине был сделан выговор! О каком качестве обслуживания может идти речь, если Отдел по работе с клиентами не слышит Клиента-я писала о депремировании сотрудника, а не её "журении"!
Впредь буду обращаться в МТС-благо отделы рядом
Автор жалобы: springlover


Обидчик: АО Связной Логистика

Страна: Россия   Область: Республика Татарстан   Город: Казань
Адрес: Пр. Х. Ямашева, 46/33

Категория: Бизнес и финансы

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.