При покупке билетов на 25.02.2015 поезд № 326 по маршруту Крымская-Казань (вагон 17, места 17 и 19 - два взрослых и один ребенок 2, 5 года вписан в один из билетов) кассир взяла для оформления два паспорта и ксерокопию свидетельства о рождении ребенка, заверенную нотариально, но при этом не предупредила нас о том, что для посадки в поезд требуется оригинал свидетельства о рождении ребенка. Кассир могла бы предложить ознакомиться с правилами перевозки несовершеннолетнего ребенка! В таком случае мы бы просто не стали покупать билеты! Если существует такое правило то и оформлять продажу билетов надо только по предъявлению свидетельства о рождении ребенка! А на деле происходит: в вагон не пускают (имеют право!) и деньги за билет возвращают с большой потерей, да еще и возвращаться приходится в другой город на такси втридорога, т.к больше никаким транспортом не уехать! Кто придумал такие ПРИКОЛЫ! Может быть это самим кассирам и выгодно? При возврате денег за билеты кассиры говорят, что вписать данные ребенка в билет они могут даже со слов, без предъявления каких-либо документов. Итак вывод один: РЖД пользуясь своей монополией грубо нарушает права потребителей, забирает деньги своих потребителей за невыполненные работы, незаконно выставляя пассажиров нарушителями своих правил. Прошу разобраться с этой ситуацией, наказать виновных и прислать ответ.
2 комментария