Жалоба / отзыв
Жалоба на работу АО "ДОНАВТОВОКЗАЛ"
Хамство и бардак в АО "ДОНАВТОВОКЗАЛ"

19.06.2024г.,находясь в служебной командировке я приобрела билет №00012751532013, по маршруту Ростов-Шахты (время отправления 13-58ч), однако, рейс по неизвестным причинам был отменен (пассажирам никто даже не указал причины, а на все вопросы кассиры ответили хамстом). Пассажирам предложили пройти в кассы автовокзала и заменить билеты. При этом, проход с территории отправления к кассам автоввокзала запрещен, при этом , на улице стояла 40-градусная жара и люди должны обойти весь автовокзал, выйти на привокзальную площадь и пройдя рамки, повторно отстояв в очереди в кассу, поменять свой билет. Полный бардак. Билет заменили на более поздний рейс, которный пришлось ождить еще 30-40 мин (в жару!). Далее, выяснилось, что кассир на 1 место продал 2 билета, в результате чего пассажиры (женщины, пожилые люди и дети) уже находясь в салоне маршутки на солнцепеке, ожидали окончания проверки ошибки кассира еще 30 мин. Это полное издевательство над людьми, не говоря уже о нарушении Закона РФ "О защите прав потребителей" и главы 40 Гражданского кодекса РФ