28.09.2020г заказала на сайте ООО "Альфа" два кардигана. По телефону Продавец уточнил какие именно модели я заказала. Уточнение было по номеру товара. который я, конечно. не запомнила. Я описала товар-вязаные кардиганы! 28.09.20г. получила товар по почте. (Так как я была на больничном, то товар получил мой муж). После вскрытия посылки я обнаружила, что кардиганы совершенно другие. В этот же день я написала об этом (по эл/почте, которая была указана в посылке) Продавцу. Лишь 14.10.20г. я по электронной почте получила ответ от менеджера компании. 16.10.20г.я отправила претензионное письмо и товар по почте обратно Продавцу.
11.11.20г. я получила обратно от ООО "Альфа" товар и ответ на претензию по качеству товара. Аргумент, что мне не вернут деньги от Продавца был "Нарушены сроки об уведомлении некачественного товара! " Отказ Продавца считаю не обоснованным!
0 комментариев