Жалоба / отзыв
Связной
Не хотят признавать брак

Первоначально хотим развеять Ваши сомнения и сообщить, что наша компания реализует только сертифицированную и новую продукцию. Все товар мы получаем исключительно от официального поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством.
Хотим пояснить, что приобретенный аппарат относится к сложно техническим товарам, обмен/возврат товара возможен при наличии существенного недостатка. Существенный недостаток согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей» - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, существенность того или иного дефекта, появившегося в технически сложном товаре, может быть определена только специалистом авторизованного сервисного центра (АСЦ), так как никто иной не сможет определить, устраним ли тот или иной недостаток, какое количество времени необходимо на его устранение и целесообразны ли затраты по ремонту. Таким образом, предлагаем передать телефон на ремонт напрямую в АСЦ, для того чтобы сократить сроки ожидания аппарата после ремонта (с адресами можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru/address/) или через любой наш магазин. Для этого при себе необходимо будет иметь полный комплект товара, гарантийный талон, чек и паспорт.
При передаче товара через наш магазин статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000.

Почему я должен ремонтировать НОВЫЙ телефон??? и ждать месяц! Экспертиза ясно подтвердила заводской дефект недопустимый для данной категории телефона. Я хочу свои деньги назад за некачественный аппарат!

[b]freeexotic[/b], понимаем Ваше недовольство. Хотим пояснить, что при подтверждении существенного недостатка в телефоне и невозможности ремонта будет произведен обмен/возврат.