Доскажалоб.рф » Мобильные телефоны » Жалоба / отзыв: МТС салон - Не возвращают деньги за некачественный телефон

Жалоба / отзыв
МТС салон
Не возвращают деньги за некачественный телефон

Здравствуйте. 30.12.2013 купила телефон Samsung 18552 Galaxy Win whait IMEI 357189056821358--PEM. Проходив с ним месяц телефон стал вести себя не исправно. Сдала в ремонт 26.02.2014, из ремонта возвращается мне телефон с теми же проблемами, в акте написано что телефон исправен ваши слова не подтвердились. И перезагрузили мне телефон до заводских настроек. Проходив еще месяц опять решила сдать телефон 8.04.2014 с теми же проблемами (пропадает заставка, чернеет экран во время игр, часть букв пропадает из слов периодически, при открытии галереи белые листы, зависает экран). К возврату телефона прилагалась претензия с расторжением договора, и возвратом денег. 14.05.2014 получила ответ на претензию что дефекта не выявлено. И следовательно пока он был у них гарантииный срок не приостонавливался. Получив телефон он продолжал так же себя неисправно вести. 13.08.2014 опять сдала телефон с претензией и с видео, где снято как телефон работает неисправно. Прошло 23 дня со дня претензии, ответа салон мне ни какого не дает. Хотя должен предоставить в течение 20 дней со дня подачи указанного требования. В салоне грубят, толком сказать не чего не могут. В сервисном центре мне сказали что телефон неисправен и вернут мне деньги. Салон эту информацию не подтверждает и не возвращает мне деньги. Что мне делать.?

Дата публикации:

Обидчик: МТС | mts.ru

Страна: Россия   Область: Челябинская область   Город: Снежинск
Адрес: Транспортная 35

Категория: Мобильные телефоны

1 комментарий

8 сентября 2014 08:24
Здравствуйте.
Просим продублировать Ваш пост на blogs@mts.ru, указав Ваш контактный номер и почтовый адрес для предоставления ответа.
Просим также отправить скан чека и документов, которые у Вас есть (акт приема оборудования, копия претензии).
Постараемся разобраться в вопросе.
С уважением, Анна В.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс