Жалоба / отзыв
Care-clients.tilda.ws
Получен не тот товар

Вот эта ссылка на интернет якобы магазин вообще не рабочая! Его как я поняла и нет вовсе. В контакте в ленте увидели рекламу о продаже аэрогриля и электромясорубки. Перешла по ссылке, чтобы заказать. И мне позвонил как я поняла типа менеджер. Откуда придёт товар размыто сказали. Пообещали 2каких-то чаши для аэрогриля по 700 рублей. Про мясорубку сказали что овощерезка будет. В общем к заказу не приложили никого ни другого приехало всё в пластиковой упаковке, даже не коробка и отдала я вместе с несуществующими «чашами и овощерезкой» уже не 9500 а 11600 в общем рады что вообще хоть что-то прислали. Ужасно напаяли меня с чашами и овощерезкой. Посылка пришла из Мытищ! Данные их телефона указала, но не думаю что там вам кто-то когда-то ответит…а сайта и в помине нет! А хотя почта есть у них да да podderzkaklientov25@gmail.com

Получатели посылок с наложенным платежом - клиенты АО "Почта России» (адресаты)!
      Знайте и помните, что в соответствии:
с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 г. № 382 (https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=450046):
«Глава IV. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи.
п.44. Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право в присутствии почтового работника ознакомиться с вложением поступившего на его имя внутреннего почтового отправления с наложенным платежом до осуществления наложенного платежа».
        Не бойтесь, и не стесняйтесь требовать у работников почты выполнения своих обязанностей. В случае отказа почтового работника с ознакомлением с вложением в посылку, поступившем от продавца в сфере интернет-торговли с посылками наложенным платежом, вызывайте начальника почты или звоните на «горячую лини» АО «Почта России» по тел.8(800) 200-58-88 — общефедеральный бесплатный телефон , по которому граждане России могут задать вопрос или высказать замечание по работе почтовой службы.
        Если, все-таки, вам откажут в ознакомлении с содержимым посылки, то не выкупайте ее и уходите домой. Найдите  ИНТЕРНЕТЕ отзывы об отправителе посылки ( в т.ч. ООО «Меташип-Москва») и получателе наложенного платежа ( в т.ч. ООО «Помощь Интернет-Магазинам»). И вы поймете, что приняли правильное решение, не оплатив наложенный платеж и не выкупив посылку.
       Кроме этого, вы можете написать жалобу на почту в Роспотребнадзор.
       Не ведитесь на уловки мошенников, использующих таргетированную рекламу и др.
       Оформляйте заказы и покупайте товары на проверенных сайтах и маркетплейсах!
Сопутствующие рекомендации:
      Если сумма наложенного платежа более 3-ти тысяч рублей, то перед выкупом посылки желательно ее застраховать в отделении почты России. Это поможет вернуть деньги в полном объеме.
    Посылку (сразу после выкупа) вскрыть на почте под видеозапись в присутствии почтового работника. Это необходимо сделать даже в том случае, если упаковка посылки не нарушена, вес посылки соответствует заказанному товару, отправитель посылки проверен.
      Заявление (жалобу) на работника почты, который не выполнил требования приказа Министерства цифрового развития и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 г. № 382 можно на странице https://www.pochta.ru/claim (потребуется регистрация и вход под своей учетной записью) или в отделении почтовой связи (потребуется документ, удостоверяющий личность). Генеральный директор, председатель правления АО «Почта России» Волков Михаил Юрьевич.

Пришёл не тот товар что заказывал, обещали 56 предметов а прислали 25 предметов, заплатил 11.500 и как вернуть деньги и вернуть товар обратно