Добрый день! Тоже стала жертвой данного поставщика мягкой мебели. 04.08.2019г. заключила договор купли-продажи дивана COSMO мебельной фабрики O'prime и внесла предоплату в размере 50%, срок доставки 65 календарных дней (следующим пунктом договора оговариваются 25 дней в случае производственной необходимости, на которые не распространяются штрафные санкции, а также покупатель не имеет права отказаться от исполнения договора). 12 сентября 2019 года по телефону продавцом Юнусовой Р.Л. (представляется Катей) сообщено, что диван "встал на отгрузку" и необходимо срочно внести вторую половину стоимости для того, чтобы успеть загрузить его в машину транспортную. Я оплатила, итого предоплата 100% на 12.09.2019г. Диван доставлен через 2 недели(!), фабрика в Саратове. 30.09.2019 мы получили диван... только не наш, не то, что мы заказали. Сообщили магазину, долго разбирались, ответ относительно внятный получила поздно вечером 01.10.19, сотрудник фабрики совершил ошибку. Начался процесс ожидания... инициатором связи с исполнителем по договору, ИП Нечет всегда была я, постоянные отговорки, сумбурная информация... приняла решение позвонить на фабрику, и мои подозрения подтвердились- информация, выдаваемая Юнусовой постоянно была ложью. 01.11.19 истёк срок доставки, я пыталась сохранять спокойствие, 11.11.19 написала Юнусовой вопрос где мой диван, ответ получила только 15.11.19 (ура! диван выехал). На тот момент мной принято решение о возврате суммы предварительной оплаты товара, пени в размере 0, 5% от суммы на каждый день просрочки, оплаченную доставку и подъём на 3 этаж. Составила претензию и 16.11.19 предъявила продавцу. по закону у них 10 дней со дня подачи претензии. Сегодня третий день. звонит старший менеджер и как ни в чём не бывало пытается договориться о доставке, оказывается возможно доехать до Сургута за 5 дней! Я поинтересовалась в курсе ли она моей претензии, на что получила отрицательный ответ. Тогда я порекомендовала ознакомиться с претензией и поговорить после, на что последовал хамский ответ "встретимся в суде"... предыдущие контакты с данным "менеджером" носили столь же неприятный характер, разговаривать не умеет. По истечении 10 дней будет обращение в суд, а также требование выплаты неустойки за неисполнение законного требования потребителя. С результатами обязательно ознакомлю) Читайте внимательно договор, в нем есть ссылка на дату доставки, указанную на бланке заказа, но ее там нет.
0 комментариев