Добрый день! Хочу рассказать про фирму-Кидалово. ИП Рубанова Яна Евгеньевна. 233907402142ИНН. Сочи, ул Гагарина, 72, 1 этаж. Вход первый слева. Производство кухонь. Рассказываю, чтобы уберечь таких же "везунчиков", как мы(( все по порядку:
Оформили заявку, оплатили 50%, подписали договор и в приложении к договору обозначили дату готовности- 30 мая-3 июня. В срок кухню не привезли. На звонок с вопросом- почему?! получен ответ- дату сместили на 5 июня. 5 июня тоже не привезли. Звонки сразу стали игнорить. Звонила им по 50-80 раз в день??? - не отвечают или сбрасывают. И это не воображаемое число, это цифра, которая стояла в журнале звонков напротив их номера телефона. Когда в итоге, дозванивалась, мне говорили, что вот именно сейчас мою кухню грузят и в течение часа привезут мне. Так я верила неделю, пока не привезли 3 короба под ящики. Остальное, говорят, завтра и соберут сразу кухню. Прошла ещё неделя. Привезли часть стола. Ну а остальное, сказали, точно завтра привезут и все сделают. Кстати, сразу нарисовались доп расходы. Оказывается, оплаченная доставка работает только до подъезда. А подъём на этаж нужно оплачивать отдельно. Ещё звонила и ждала неделю. Хочу сказать, что поехать к ним сразу в офис не могла, тк была одна с двумя маленькими детьми, которых укачивает в транспорте. Но поехать все же пришлось, тк готовить и кушать на полу было крайне неудобно, к тому же было уже очевидным, что попали на кидок(( ещё раз дозвонилась до офиса и предупредила, что если очередное обещание про завтра не будет исполнено, то еду к вам. На что был ответ- вам точно все привезут и доплачивать ничего не надо. Оставшаяся сумма останется при вас. Это наш косяк, мы это понимаем. Вам пришлось долго ждать. И ещё сноска, что при доставке стола и каркасов от 3 ящиков, с меня уже взяли часть оставшейся суммы и к данному моменту осталось оплатить примерно четверть всей суммы. Но... завтра ничего не случилось. Приехав в офис (уже с супругом), мы ещё раз услышали фразу про НИЧЕГО ДОПЛАЧИВАТЬ НЕ НАДО. НИКТО НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. ВСЕ ПРИВЕЗЁМ ЗАВТРА... С нами связался мастер и подтвердил слова Яны. На след день мастер приехал. Мастера тоже обманули они, тк сказали, что нам нужно только поставить фасады, а на самом деле нужно было собрать всю кухню полностью, плюс переделать косяки, которые "фирма" допустила при раскройке кухни. Мастер сразу задал вопрос об оплате, мы ответили, что мы ничего не должны по словам ИП. Мастер проверил эту информацию в личном разговоре с ИП, наши слова подтвердились, он взялся за работу. Собирал 2 дня. Собрал. То, что было привезено- собрал. На те детали, которых так и не хватило, просто махнули рукой, тк сил уже не было бодаться. И тут, как только кухня была собрана, явилось Ее величество??? директор, ИП, Яна. Сама позвонила впервые за месяц и я, пожалев об этом потом, взяла и ответила. Она попросилась приехать к нам домой для, якобы, оценки фронта работы. Я зачем-то согласилась... А за 2 часа до назначенного времени, от неё пришло смс, что готовьте деньги, нужно оплатить работу мастера. Позвонив, я Ее спросила- мы же ничего не должны?! Она ответила- что ничего подобного не говорила. Она отказалась от своих слов НАМ. она отказалась от своих слов мастеру, которому говорила, что мы ничего не должны и рассчитываться с ним она будет сама. Голос Ее стал очень бодрым и резким, по сравнению с предыдущим месяцем, когда я каждый день просила у неё кухню, а она жалобно пищала в трубку, что нет рабочих, кто-то Ее кинул, кто-то не приехал и тд... посыпались угрозы, что если мы не отдадим деньги, то... на вопрос: зачем она говорила про то, что мы ничего не должны?! Говорила это и нам и мастеру?! она ответила- потомучто на тот момент кухни не было. А сейчас она есть.
Итог: деньги отдали. Кухня до конца так и собрана- деталей не хватает. Качество кухни отвратное- весь фасад поцарапан и даже в сколах. И в довесок ко всему, вытяжка оказалась с разбитым мотором. Естественно, не работает. И документы на нее никто не предоставил, конечно же!
По хорошему, нужно заниматься этой темой и пусть забирают всю кухню обратно и переделывают. Но дело в том, что наше ПМЖ не в Сочи. И к моменту сборки кухни, мы были на чемоданах уже. И вообще, знаете, бывают такие ситуации, которые выбешивают до корня и единственное, чего хочется - махнуть рукой и не видеть и не слышать больше ничего про своего раздражителя. Вот это та ситуация??? К тому же, люди, работающие с ИП Рубанова, которых удалось найти за месяц ожидания, рассказали, что такие ситуации для неё- регулярны. Делают все через ж... мы не первые далеко. И не последние??? кому и посвещен рассказ.
И да! Договор у них ещё очень грамотно составлен. Назад кухню вернуть нельзя, отказаться от неё тоже, как и расторгнуть договор. Есть гарантия, но нет документов на гарантийный товар??? А сроки, указанные в приложении, являются примерными и не несут никакой информативности. Но зато, в случае доставки мебели, покупатель должен незамедлительно предоставить доступ в помещение. Тк доставка осуществляется только единожды.
6 комментариев