02.03.2014г. я обратилась в магазин "Много Мебели" (94 ТЦ "Галактика") с намерением приобрести шкаф-купе. Так как его в магазине и на складе в наличие в момент обращения не оказалось, то мне было предложено заключить договор розничной купли-продажи товара, с чем я согласилась. Был заключен договор 02.03.2014 года № КМ_ЮГ12П000946. Стоимость шкаф-купе 2-Д Элит составила 18990 (Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб. В соответствии с условиями договора ответчик обязался доставить мне товар через 31 день с момента заключения договора, т.е. 02.04.2014г. Мной была внесена в кассу полная стоимость шкафа в сумме 18990 (Восемнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб.
В течение марта и апреля мне несколько раз звонили со службы доставки, обещая привезти шкаф, назначали точные даты, но шкаф не привозили. Многократные телефонные разговоры с менеджерами магазина (8-861-201-24-75) заканчивались обещаниями о доставке товара в ближайшие недели. Подача различных претензий в службу поддержки по многофункциональному телефону (8-800-700-35-85) результатов не принесли.
26 апреля 2014 я приехала в магазин и написала заявления на возврат уплаченных денежных средств и возврат причитающейся неустойки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Согласно п.4 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в установленные сроки (10 дней со дня предъявления соответствующего требования) выплаты произведены не были.
13 мая 2014 года я опять обратилась в магазин для удовлетворения своих законных требований. Женщина, оформлявшая возврат денежных средств, не представилась и вела себя по отношению ко мне неуважительно. После моих многочисленных требований, она сообщила, что является и.о. управляющего магазина. Оформив расходный кассовый ордер, она изъяла у меня мой экземпляр договора и спецификации, мои копии заявлений на возврат денежных средств и неустойку, аргументируя это действующим регламентом компании. Далее сославшись на программу в компьютере, она сообщила, что неустойка мне положена в размере 82, 95 руб., с чем я не согласна.
Мебель мне должны были доставить 02.04.2014г, и на 13.05.2014 по моим расчетам сумма неустойки должна была составлять: 42 дня х 94, 95 руб. = 3987 руб. (0, 5% от стоимости 18990р. = 94, 95руб.)
Таким образом, я свои обязательства по договору выполнила надлежащим образом, ответчик же нарушил мои права как потребителя, не доставив товар и не выплатив мне неустойку.
0 комментариев