Здравствуйте.
Столкнулась с обманом и уклонением продавца от получения возврата некачественного товара.
Заказала одежду в онлайн магазине https://vk.com/caramel_clothes
ИП Шнайдерман Артур Александрович, ИНН 0268113674005, адрес регистрации 453126 Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина 60.
Все заказы отправляются из г. Стерлитамак. Юридический адрес ИП с 10.04.2024 Удмуртская республика, р-н Сюмсинский, д. Акилово.
Перед оформлением заказа уточняла у менеджера тип ткани. Была заявлена натуральная ткань в составе хлопок. Пришла синтетика, 100% полиэстер, плюс вещи лишь отдаленно похожи на модели, представленные в каталоге.
Заказ получила 8 июня через Сдек. Как оказалось посылка с запретом на осмотр вложения и возврат.
В тот же день написала претензию и намерение вернуть товар по их форме, 10.06 пришел отказ.
13.06 составила претензию со ссылкой на ФЗ о защите прав потребителей с указанием своего права вернуть товар и получить денежные средства, уплаченные за товар.
18.06 прислали бланк на возврат и ответ с согласием принять товар назад.
Договорились, что я отправляю товар через Сдек в пункт выдачи, а продавец компенсирует стоимость доставки 245 руб.
Я сделала видео упаковки товара в ПВЗ Сдек и отправила его 21.06
Посылка пришла в пункт выдачи 23.06
Несколько раз напоминала о том, что заканчивается срок хранения.
Отписываются, что посылку получат и мне напишут, но вчера бесплатный срок хранения закончился, я продлила срок на 2 дня и написала им. Сегодня - 9.07 дополнительный платный срок хранения заканчивается. Но они так и не получают посылку.
Обратилась к юристу.
0 комментариев