Здравствуйте! Я, Павлова Анастасия Александровна, пишу Вам жалобу на магазин "Евросеть-Ритейл" находящемуся по адресу г. Пенза ул. Центральная 1.Дело в том, что меня пытались обмануть.23 мая этого года я покупала в этом магазине моб.телефон ZTE A-510.К моб.телефону я подобрала чехол, защитное стекло, наушники и портативное зарядное устройство. Всего на сумму 10.400 руб. Так как у меня не много не хватало денег, я решила взять всё в рассрочку. И когда продавец начала оформлять рассрочку, оказалось что это вовсе не она, а кредит. Ладно, закрыла на это глаза. Продавец Моздакова А.В. ни разу не сказала о сумме товара. Дала подписать документы о кредитном договоре. Потом сложила всё в пакет, наклеила защитное стекло и сказала "До свидания! " Через несколько минут, уже выйдя из магазина, я обнаружила что у меня нет товарного чека. Я вернулась, спросила, а продавец Моздакова ответила, что мне не положено его давать, т.к. я не вносила первоначальный взнос. Потом всё таки после уговоров она написала от руки, что сколько стоит, но печати, росписи и номера чека не было. Вечером по приезду домой, мы с мужем обнаружили, что в кредитном договоре стоит совсем другая сумма (14.400руб.), не соответствующая моей сумме товара (10.400руб.) которые я приобрела. На следующий день я поехала в магазин. Продавец, на вопрос"от куда появились ещё 4000руб.? "ответила, что с меня берёт банк за открытие расчётного счёта. Я поверила, ушла. Потом дома, позвонив в банк (в Москву), узнала о том, что ни какого р/счёта не было и быть не должно. Я поехала в магазин, и у них опять нашлась отговорка, будто с меня взяли налог, что я безработная.25 мая позвонив ещё раз в банк, узнала, что в моём чеке пробиты ещё 2 товара, которых я не брала. Это чехол для айфона и пакет-смартфон, всё на сумму 4000 руб..26 мая 17г. мы с мужем поехали в магазин узнать от куда появились эти товары. Продавец и директор (Ларина Т.)отпирались как могли, вешая мне эти товары, типо"Вы взяли, теперь говорите, что не брали". Потом, когда муж вызвал полицию продавец Моздакова и директор Ларина, сказав, что случилась ошибка и чехол попал к вам в чек, вернули мне деньги за чехол в размере 2400 руб. А вот за пакет-смартфона нет. Говорят, что услуга была оказана в полном объёме. В пакет-смартфона входит-включение телефона, установка андроида и других программ, наклейка плёнки или стекла. Во-первых, мне ни кто не сообщил о том, что это всё платно. А во -вторых, продавец ничего не настраивала и не устанавливала. Она молча внесла эту услугу в чек. Написав претензию, чтобы они вернули деньги за не оказанную услугу, пришёл ответ с отказом. Помогите нам вернуть свои деньги. Я конечно виновата, что подписала документы не посмотрев на сумму товара. Прошу принять во внимание на мой случай, принять меры и помочь другим людям не попасть в лапы мошенников. Заранее большое спасибо.
Соо
0 комментариев