Появилась необходимость подключить второй ноутбук в одной квартире. Звоним, ставим задачу "специалисту" - представителю фирмы. В ответ назвали время визита и цену услуги 500 рублей. НИ СЛОВА о том, что нужен будет первый ноутбук, который уже прописан и подключен к поставщику интернета. Пришел представитель, сказал что "купили какую-то ерунду где-то, вместо того, чтобы узнавать у них, что нужно покупать". Мы купили коммутатор по совершенно определенным причинам.
Далее их представитель очень тихим, с издевкой в голосе, сказал, что у нас здесь "всё будет ломаться и мы всё время будем их вызывать"... ПОЧЕМУ. На эти его слова я ответила, что надо быть вежливым, что значит" ерунду? ", и почему будет всё ломаться, если этого НЕ БУДЕТ? Да и вызов не бесплатный.
Товарищ ответил, что он "инженер высокого класса, а не продавец". То есть, вежливость ему не нужна в общении с клиентами, которые платят деньги.
Спросил, где первый компьютер. Я ответила, что НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, что понадобится, и ноутбук на работе. Тогда он сказал "жаль", и посоветовал по телефону фирмы проконсультироваться о подключении. Говорит, надо будет только проводки воткнуть и семейный логин завести.
Зачистив концы проводов и поставив несколько зажимов, объявил цену ровно в 900 (девятьсот) рублей.
Я очень удивилась, спросила ЗА ЧТО??? такие деньги? Оказалось, указана услуга - подключение компьютера. ТАК КОМПЬЮТЕРА дома не было, и подключения, стало быть, тоже не было.
Ответил - по прайсу.
И, нахамив, вышел с моими денежками.
Звоню тут же в фирму, выражаю недовольство. Извенений или предложений об урегулировании ситуации не поступает и на этот раз.
Вечером привезли первый ноутбук, стали подключать самостоятельно, не получилось. звонили во все тех. службы, 20минут слушаем музыку, хотя механический голос уверяет, что наш звонок первый на очереди...
Ни настроения. Ни интернета. Ни денег. Ещё и баланс с сотового телефона списали, пока мы с трех мобильных телефонов по двадцать минут слушали их музыку и наивно ждали соединения с тех.службой фирмы ИНТЕРСВЯЗЬ, где работают инженеры высокой категории.
... поеду завтра к ним в фирму. ЛИЧНО.
2 комментария