ПРЕТЕНЗИЯ
Я, Афанасьева Ольга Евгеньевна, встретила рекламу по продаже новогодних платьев со скидкой 50% (1390 рублей за платье), каталог по ссылке: dressesnewyear.xcartpro.com - решила сделать заказ 23.11.2021 года одного платья, а через несколько минут заказала ещё одно платье, после чего мне позвонил оператор (тел. 89682739748) уточнить заказы – размеры и на какой рост. Также оператор спросил, на какой адрес нужно доставить заказ. Я заказала новогоднее платье арт.281256 – 50 размера и новогоднее платье арт.288538 – 46 размера, озвучила адрес доставки. Оператор сообщил мне, что посылка с платьями придет Почтой России, меня уведомят СМС с трек-номером посылки и я должна буду оплатить наложенный платеж. 30.09.2021 в 11:05 от RussianPost мне пришло СМС сообщение: «Получите отправление 80098566052812 в ОПС 188333 до 30.12.2021. Общая стоимость 3300.00 руб.». 01.12.2021 года в 09:34 от DF-Media мне пришло СМС сообщение: «Ув. Афанасьева Ольга Евгеньевна! Ваша посылка прибыла в почтовое отделение по адресу Большой прт, 97. Трек номер: 80098566052812. В этот же день (01.12.2021 года) я оплатила посылку в кассе почтового отделения в сумме 3396, 00 рублей с учётом пересылки. После оплаты я получила посылку. Вскрыв посылку в присутствии коллег, я обнаружила, что содержимое не соответствует заказанному и оплаченному. Посылка состояла из картонной коробки, в которой находилось большое кол-во мятых бумаг формата А4 (подписанных счет-фактур) и дешевая ночная рубашка (из ткани похожей на марлю) – фото прилагаю. Изучая кассовый чек наложенного платежа Почты России - Прод022302, я обнаружила, что получателем наложенного платежа является 29231 SHOP FOR YOU: Большой Факельный пер., д. 1, этаж подвал 0, каб. 13.
Так как получателем моих денежных средств является Ваша компания, а меня как покупателя, согласно законодательству РФ, не должно беспокоить кто отправлял и упаковывал товар, и другие значимые действия/бездействия, кроме как кто получил оплату за товар, претензию и требования вернуть мои денежные средства направляю Вам. В нарушение п.3, ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» продавцом не предоставлена информация о товаре, а так же не предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. Руководствуясь положениями статей Федерального закона "О защите прав потребителей", расторгаю договор купли продажи, отказываюсь от товара, не соответствующего заказу. Требую вернуть мне уплаченную мною сумму 3396, 00 рублей с учётом пересылки в течение 7 дней со дня публикации настоящей жалобы. Уведомляю, что в случае невыполнения требований, в течение 7 дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования на основании статьи 23, статьи 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Прошу также предоставить мне адрес для возврата товара, не соответствующего заказу. Мои реквизиты для переписки, возврата денег у Поставщика имеются. В противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы и в суд, с возложением на вас обязанности оплаты судебных расходов, требованием оплаты морального вреда.
05.12.2021г.
0 комментариев