10.062018 г на белорусском вокзале по ошибке куплены билеты не на аэроэкспресс, а на электричку. Тут же обратились в кассу, в возврате денег старший кассир кассы 37 отказала.( мотивируя, что билеты возврату не подлежат). Затем обратились к дежурному вокзала, он нас выслушал, позвонил в кассу и сказал вернут деньги в той же кассе 37. Мы вчетвером бегом туда, т.к. Аэроэкспресс отходил через 15', там нам опять отказывают, и называют уже другую причину: прошло уже 30 минут, а времени прошло только 23 мин. с момента покупки билетов. Билет на одного стоил 426 руб (сумма не маленькая) и я думаю мы не одни такие, люди спешат на самолеты и много приезжих (откуда знаешь, что на аэроэкспресс своя касса). Звонила потом на горячую линию, ответили, что обязаны вернуть. Писала письмо 10.06, по горячим следам- ответа не получила.
0 комментариев