Здравствуйте, к Вам обращается пенсионерка, жительница г. Узловая, Тульской области, Богданова Валентина Федоровна, 1948 г.р.. Несколько лет страдаю тяжелым заболеванием, а именно, артритом коленных суставов. Долгие походы по врачам и применение назначаемых препаратов и процедур не давали желаемого результата. Узнала о возможности приобретения комплекта ортезов на оба коленных сустава через интернет. я обратилась на указанный сайт, оставила сой номер телефона, по которому мне в течение нескольких минут перезвонила оператор и очень вежливо и корректно объяснила, как сделать заказ и как при этом правильно снять мерки, чтобы не ошибиться с размером ортезов. В результате заказа размер № 6. Очень надеялась на то, что получу действительно нужные мне ортезы, которые помогут облегчить течение заболевания. С предложенной оператором стоимостью 3390 руб. плюс стоимость доставки в размере 67, 8 руб. была согласна. 30.07.2020 г. получила посылку через местное отделение № 2 Почты России. Вскрыть посылку для проверки её содержимого работники почтового отделения не разрешили из-за отсутствия описи товаров. Засомневалась и уже хотела отказаться от посылки и не оплачивать её, но подумала о том, что моя болезнь никуда не исчезнет сама, и надеялась на порядочность людей, которые занимаются таким серьёзных делом, как оказание медицинских услуг. В результате вскрыла посылку и обнаружила в ней следующий непонятный набор: 1) "ортезы" в виде детских синтетических носочков абсолютно миниатюрного размера, совершенно не соответствующих тому, что я заказывала, как по форме, так и по размеру, - 2 комплекта (заказывала 1 комплект), 2) непонятный гель (или мазь) без приложенной инструкции и перевода на русский язык и 3) кажется, не уверена, ортез для пальца. Зачем мне прислали этот непонятный и совершенно бесполезный набор за весьма солидную плату, особенно для неработающей пенсионерки. Очень прошу Вас помочь мне разобраться с моей проблемой и вернуть мои деньги. В свою очередь, гарантирую возврат посылки на тот же адрес, откуда она и поступила, а именно: ООО "Альфа", а/я 19 Московский АСЦ. Заранее благодарна, Богданова Валентина Федоровна, тел. 8 (903) 036-84-23
0 комментариев