Жалоба / отзыв
ООО Фортис
Прислали не тот товар

Заказала в интернете сумку кожаную итальянскую по акции за 1490 рублей.
Сообщили номер трека 11175347374247, получила, открыла на почте, это совсем другой товар, не соответствует описанию. Заплатила с учетом доставки и перевода средств 1870 рублей.
Получатель средств 13924 ООО ДВ.
Продавец ООО Фортис.
Отправитель LLC *Parsels Pro*.
Требую вернуть деньги на основании ст. 23, ст. 26.1 ФЗ РФ *О защите прав потребителей*
(право вернуть без объяснения причин).
Как вернуть деньги?