ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат товара, не соответствующего заказу,
и ненадлежащего качества
03 августа 2022 г. я сделала заказ в интернет-магазине 29231 Shop for you. После чего мне перезвонила девушка с телефона +7495-473-06-27, уточнила заказ, сообщила сумму заказа - 5539 (Пять тысяч пятьсот тридцать девять) рублей, уточнила мой почтовый адрес. Сообщила, что мне придет СМС с трек-номером для отслеживания посылки. Заказ состоял из трех разных платьев 52 размера. По информации сайта и словам звонившей платья произведены в Европе (в Белоруссии.)
18 августа 2022 года мне пришло СМС сообщение: отправление посылки 80089875524183 с наложенным платежом на почте 162251, а 15 августа 2022 г. мне пришло извещение с почты 162251 о заказе.
18 августа 2022 г. я оплатила посылку в кассе почтового отделения 162251 в сумме 5649, 77 руб. с учётом пересылки (квитанцию прилагаю.).
Согласно кассовому чеку от 18 августа 2022 г. номер Прод 053567 на федеральное имя 29231 Shop for you, адрес: ул. Мартеновская, д. 5, пом/ком/оф 1/2/253, я оплатила заказ и получила посылку.
Однако вскрыв посылку, обнаружила, что содержимое не соответствует заказу. Отправителем оказался ООО "Селена (ЕСПП 292313)".
Вопреки заказу посылка состояла из трех платьев 44, 46, 48 размера. Платье 44 размера из непонятной тонкой грубой ткани, состав которой на бирке не указан, «Произведено в Кыргызстане», ужасного качества. Два платья производство ООО "Восточный продукт". Я заказывала платья вечерние, абсолютно не той расцветки и не такого пошива. Полный обман покупателя: не те платья, не те размеры.
В нарушение п. 3, ст. 26.1 ФЗ „О защите прав потребителей“ продавцом не предоставлена информация о товаре, в том числе даже на бирках, также не предоставлена информация о порядке и сроках и адресе возврата товара.
Руководствуясь положениями статей Федерального закона «О защите прав потребителей», расторгаю договор купли продажи, отказываюсь от товара, не соответствующего размеру и заказу.
Требую вернуть мне уплаченную мою сумму 5649, 77 рублей с учётом пересылки в установленные законом сроки (7 дней).
Также прошу предоставить мне возможность вернуть товар, не соответствующий заказу, сообщив адрес, по которому я могу возвратить товар.
В противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих прав в правоохранительные органы и в суд, с возложением на вас обязанности оплаты судебных расходов, требованием оплаты морального вреда.
Фотоматериалы прилагаю.
Кустова Любовь Николаевна, пенсионерка
+79646603262 (номер привязан к карте Сбербанка)
kustovaluba64@gmail.ru
0 комментариев