Посчитал весьма заманчивым для себя заказать по интернету мужскую кожаную сумку фирмы Fabianni Leather (см. фото 1). После исполнения обязательных предварительных процедур интернетовского общения (указать фамилию, телефон) со мной связался менеджер (к сожалению, не представился). В телефонном разговоре он вежливо уточнил, какая именно модель портфеля заказывается, его цвет (нужен коричневый), мой адрес, сроки доставки и стоимость услуги (две МУЖСКИЕ сумки разного цвета по цене 2990 руб... Все это состоялось... 01.2019г..
31.01.2019г.пришло известие СМС, что посылка доставлена. 01.02.2019г. на почте оплатил по квитанции № 350051.02. сумму 6310руб. (6000руб. за сумки и 310 руб. на перевод) и получил пакет. Был удивлён что посылка не от компании, а от ГАНИНОЙ Ксении Алексеевны, но на почте меня успокоили, сказали это курьер. Дома развернул и… Представьте мое впечатление от увиденного - присланный продукт явно не соответствует заказанному оригиналу. Тем более данные сумки (ну уж точно это не портфель!) – явно для дамского исполнения.
Заказ очевидным образом исполнен непрофессионально. Компания ООО «ФЭШН РИТЕЙЛЬ» обещает в случае таких форс-мажорных обстоятельств поменять товар или возместить все расходы. Полагаю, проблема коммерческой репутации – это для Компании не пустой звук. Хотелось бы получить не просто извинения, но и внятный способ разрешения возникшей глупейшей ситуации, без привлечения правоохранительных органов и суда.
0 комментариев