Купили в салоне МТС телефон Texet. В этот же день определили брак в системе сборки. На следующий день обратились в салон, чтобы обменять телефон на такую же модель, но исправную. Нам консультант отказал, проверил телефон, согласился, что брак действительно существует. Мы тогда попросили вернуть деньги за телефон, но и это он отказался сделать, ссылаясь на ст.18 ЗФ, что телефон надо отправить на экспертизу. Экспертиза займет 20 дней! Мы отказывались от экспертизы и требовали просто поменять телефон или вернуть деньги на основании той же ст. 18, но консультанты нас убеждали, что это противоречит закону. В результате мы отдали телефон на экспертизу, а на следующий день, мы узнали в техническом центре нашего города, что они не делают ремонт и экспертизу таких телефонов уже 2 месяца! И куда ушел тогда наш телефон? Когда теперь вернут нам деньги? Сколько еще будем без телефона?
1 комментарий