Жалоба / отзыв
ООО Меташип-Москва
Прислали не тот товар

Здравствуйте! Очень жаль, что вам прислали не тот товар, который вы заказали. Компания «Меташип-Москва» не является интернет-магазином, не продает и не отправляет никакие товары. Мы – финтех-компания, которая выдает займы продавцам. Вероятно, вас смутило то, что название нашей компании указано в качестве отправителя. Это связано с особенностями работы служб доставки. Мы являемся агрегатором посылок, то есть интернет-магазин отправляет свои заказы через нас, а мы передаем курьерским службам и добиваемся лучших тарифов для продавцов.
Также мы можем быть указаны в качестве получателя наложенного платежа. Мы выдаем займы интернет-магазинам и взамен получаем вместо них наложенные платежи от служб доставки. При этом мы никак не участвуем в отношениях между продавцом и покупателем.
Наши сервисы очень сильно помогают интернет-магазинам оптимизировать свою логистику и финансы, многие продавцы пользуются ими годами. К сожалению, иногда к нашим сервисам подключаются и недобросовестные продавцы, но мы их быстро наказываем.
Мы готовы помочь вам с вашим заказом. Пришлите на адрес safe@pimpay.ru имеющиеся у вас документы и обязательно приложите чек. Мы свяжемся с интернет-магазином и разберемся в ситуации. Если недобросовестное поведение со стороны продавца подтвердится, то мы примем меры к тому, чтобы он вернул вам деньги за ваш заказ.
Также обращаем ваше внимание на то, что теперь содержимое посылок с наложенным платежом можно проверять перед оплатой (https://www.pochta.ru/news/item/post-784). Обязательно пользуйтесь этой возможностью в дальнейшем. Удачных вам покупок.
С уважением, «Меташип-Москва»

Добрый день.
Уведомляем Вас, что Общество с ограниченной ответственностью «МЕТАШИП-МОСКВА» не имеет никакого отношения к приобретенному вами товару, и не является его продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией).
ООО «МЕТАШИП-МОСКВА» является Исполнителем по Договору агрегации и в соответствии с ним осуществляло отправку посылок по поручении Агрегатора (Заказчика) в интересах клиента.
При этом правоотношения по договору розничной купли-продажи товара складываются непосредственно между потребителем и магазином как продавцом, ООО «МЕТАШИП-МОСКВА» в них не участвует.
Также отметим, что начиная с 01.09.2023 года в соответствии с обновленными Правилами оказания услуг почтовой связи: Адресат (его уполномоченный представитель) вправе в присутствии почтового работника ознакомиться с вложением поступившего на его имя внутреннего почтового отправления с наложенным платежом до осуществления такого платежа.

На данный момент мы направили Ваше обращение в магазин. В некоторых случаях магазин сразу возвращает деньги, в некоторых - может запросить возврат товара. Данное решение принимается исключительно на уровне продавца. Магазин обязан ответить Вам в течение 14 календарных дней.

Деньги мне вернули в полном объеме, адрес. на который вернуть посылку, объявлен не был.