Жалоба на действия сотрудника МЦД
14.07.2026 в 17:20 на станции МЦД «Беговая» я обратилась к сотруднице с просьбой помочь пополнить карту «Тройка» № 3912475736 — оплата пополнения не проходила по техническим причинам.
Сотрудник не оказал помощь, необоснованно направив меня на станцию «Кунцевская», хотя карта была в исправном состоянии. На повторную просьбу о содействии сотрудница отреагировала агрессивно, после чего ушла.
Позднее я обратилась сотруднику МЦД сообщить данные, поскольку на ней отсутствовал бейдж с идентификационными сведениями. В ответ прозвучали оскорбительные высказывания на повышенных тонах.
Указанные действия нарушают стандарты обслуживания пассажиров и мои права как пассажира. Инцидент зафиксирован на фотоматериалы (готова предоставить по запросу).
Прошу:
— провести служебную проверку по данному факту;
— при подтверждении нарушений принять меры в отношении сотрудника;
— уведомить меня в письменном виде о результатах проверки и принятых мерах.
Дата: 15.07.2026
1 комментарий