Уважаемый господин генеральный директор, спешу сообщить Вам следующее:
В сентябре 2019 года мной был сделан заказ по рекламе в интернете на приобретение комбинезона Lassie Siiko 720733 рост 98 по акции со скидкой 50 % к нему две пары варежки и шлем. Перезвонил менеджер, уточнил адрес доставки, сказал цену заказа выше указанного 6000 руб . 23 октября пришло СМС от VIRTA на мой сотовый телефон: «Ваш заказ отправлен «Почтой России с номером почтового отправления 14089040462613 для отслеживания». Затем 06 ноября пришло СМС от VIRTA, что посылка прибыла.
Пакет, в который был запакован высланный товар, не вскрывался.
Таким образом, 06 ноября я получила на почте посылку с наложенным платежом 6000 рублей.+ услуги почты 99, 60 рублей. Всего по квитанции почты мною оплачено 6099, 60 рублей. После оплаты, я открыла посылку, но вместо оплаченного мной комбинезон, двух пар варежки и шлема, там лежал китайский ширпотреб – комбиннзон китайский, шапка на девочку, в коробке флакон, игрушка и варежки, фото не загружается на данный сайт. Данный мне, товар не соответствует моему заказу. На почте я объяснила ситуацию и, мне посоветовали написать Вам претензию.
На том же сайте я нашла страницу, с которой заказывала товар и оставила повторный заказ с целью связаться с представителями фирмы отправившей мне посылку, но звонка так и не последовало, и связаться с менеджером не было никакой возможности.
Уважаемый генеральный директор, прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как невозможно связаться с отправителем посылки ООО «Пост Сервис» (для ООО «ВЕГА» ) а/я 223, Московский АСЦ, ОПС 145903., нет ни адреса, ни телефона, а телефон на сайте перестал отвечать.
Изучая товарно-кассовый чек наложенного платежа Почты РФ, я обнаружила, что получателем наложенного платежа является ООО «ПИМ ПОЧТА» 127051, Москва, Сухаревский переулок, д. 9, стр.1, оф. ОФИС 56А, и, соответственно, Ваша компания является последним и важным звеном в цепочке контрагентов (или они являются Вашими бенефициарами?). Сообщение RPO 14089040462613 (номер посылки).
Так как получателям моих денежных средств является ваша компания, а меня как покупателя, согласно законодательству РФ, не должно беспокоить, кто отправлял, кто осуществлял упаковку и другие юридически значимые действия и/или бездействия. Кроме как, кто получил оплату за товар, поэтому претензию и требование вернуть мои денежные средства предъявляю Вам на основании ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Сумма, с учетом почтовых расходов, составляет 6099.60 (Шесть тысяч девяносто девять рублей 60коп... В свою очередь, обязуюсь, переслать Вам тот товар, который пришел мне.
Уведомляю, что в случае невыполнения требования в течение 10-и дней, будет начисляться неустойка за каждый день просрочки выполнения требования согласно ст.23 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» (право вернуть без объяснения причин).
В противном случае, я буду вынуждена прибегнуть ко всем способам защиты своих прав, предусмотренных законодательством РФ, а именно:
- Роспотребнадзор;
- МВД;
- Прокуратура РФ;
- ФСБ РФ;
- Налоговая инспекция.
С уважением, Односторонцева Ирина. irin-2006_1983@mail.ru
0 комментариев