Доскажалоб.рф » Интернет » Жалоба / отзыв: Мтс - Издевательство, безграмотность персонала

Жалоба / отзыв
Мтс
Издевательство, безграмотность персонала

Очу подать жалобу в первую очередь на сотрудников салона связи Мтс, который находится по адресу: г. Волгоград, ул 64 армии 26 г. В данный салон связи я обратилась по поводу перевода на новый тариф, в первое обращение, мне сказали, что лучше прийти в конце месяца и написать заявление, т к на тариф переводят быстро, а за мой тариф уже оплачен месяц. Во второе обращение, написав заявление, пришел отказ в течении 2 дней. Со ссылкой на необозначение скорости интернета, хотя тариф предполагает одну скорость без вариантов. Все это сотрудники однако приняли, прочитав бегло, то что я замолнила в графе "тарифный план". Я поехала вновь написать заявление, уверившись заранее серез контакт центр о том, как правильно заполнить бумаги. Так же из колл центра я узнала о необходимом заполнения еще второй бумаги, до этого мне ее не предоставили. Когда пришла в салон, сказала девушке, чтобы дала мне 2 бланка. Она даже не знала, что должна дать мне 2. Позвонив в колл центр, ей сказали, что нужно дать мне его. Я заполнила опять уже в исправленном виде тарифный план и вторую бумагу. Мне пообешали в течении недели перевести на новый тариф. Однако спустя неделю, не получив уведомления, я позвонила в колл центр, где мне сказали, что у них нет данных об этом заявлении. И что мне надо вновь туда ехать и писать. Я потратила на эти поездки уде порядка 500 р на проезд, свое время и нервы. Так и не получив, то чего я хотела и это мое право. Номер договора 40504576450. Я являюсь пока что! Клиентом Мтс и хотела улучшить свой тарифный план. Но я так поняла, им просто не выгодно переводить на более дешевый и выгодный для меня тариф!

Дата публикации:

Обидчик: МТС | mts.ru

Страна: Россия

Категория: Интернет

1 комментарий

2 июня 2019 11:03
Автор, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Продублируйте ваш отзыв нам в личных сообщениях, укажите на какой тариф вы хотите перейти. Будем рады помочь.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Быстрая регистрация через соцсети:
Войти через Google+Войти через Mail.ruВойти через ВКонтактеВойти через Яндекс