Жалоба / отзыв
Mercedesmagazin.ru
Работают хамы и дилетанты! Обещали доставку в 5 дней, а на деле почти месяц!!!

Добрый день! Да данная особа обращалась в наш магазин 25.08.2015 с запросом о стоимости и наличии детали, ее интересовало стекло задней правой двери. При ответе на запрос менеджер высылает ссылку, при переходе по которой можно узнать все возможные варианты и сроки поставки, вот так выглядел ответ на ее запрос http://mercedesmagazin.ru/search.php?part_search=a2047303600. Деталь находилась на центральном складе, срок поставки 5 рабочих дней до нашего склада в Москве, что было отображено при переходе по ссылке! НИ ЕДИНОГО ВОПРОСА НЕ БЫЛО ЗАДАНО МЕНЕДЖЕРУ ПО СРОКУ ДОСТАВКИ ДО СЕВАСТОПОЛЯ (при необходимости выложу всю переписку)! 28.08.2015 - на почту нашего магазина пришло сообщение о согласии с условиями и просьбой выставить счет для оплаты. На почту данной особы была выслана расходная накладная(фото 1), в которой помимо необходимых для отправки данных(ФИО,тел,город) указанна внутренняя информация по варианту доставки и дате отправке. Конкретно это отображалось строчкой - (Доставка ТК: 02.09.2015 с 09:00 до 20:00). То есть исходя из проявленного особой желания произвести оплату 28.08.2015 менеджер выставил дату, когда необходимо доставить заказ до транспортной компании в Москве - 02.09.2015, которою по одной ей, понятным причинам означало, что 02.09.2015 она должна получить ее в Севастополе, даже не смотря на то, что оплата ею еще не была произведена и соответственно заказ не был принят в работу. Письмо с подтверждением оплаты было получено нами 31.08.2015 в 16.30! Теперь считаем в уме: заказ отправлен поставщику 01.09.2015 + 5 рабочих дней (за минусом субботы и воскресения) = 07.09.2015, что отображено на (фото 2). Как и было указанно на сайте так и поступила данная деталь на наш склад! На следующий день заказ был доставлен в транспортную компанию ПЭК (фото 3). Следующее письмо которое было отправлено на почту особе 07.09.2015 содержало следующий текст: менеджер: -Ангелина заказ переместили к нам в офис. отправка будет завтра. Транспортную накладную вышлю вам на почту Дальше интереснее, прошу обратить внимание на то что в своей гнусной жалобе особа пишет следующее: -На мои вопросы и претензии я получала лишь хамство и оскорбления в ответ(Тут прошу Вас, обратить внимание на обвинения в наш адрес в хамстве и оскорблении) -, 08.09.2015 от особы приходит письмо со следующим, нежным содержанием: особа: -Пришла только что смс с транспортной компании. Будьте добры ответить на вопрос, почему мне выставляют счет к оплате за доставку 550 р и дата прибытия 22.09???!! Если 1) я выслала деньги с учетом доставки и 2) я заказывала доставку 5 ДНЕЙ!! Я уже молчу о том, что ВЫ в своем офисе НЕДЕЛЮ мурку водили, чтобы просто отправить заказ! Это что за развод с вашей стороны?!! Мало того, что вместо обещанного срока, доставка занимает 3 недели, так еще и мне 2 раза за нее платить?!! ответ менеджера: -Все очень просто.Ваша деталь была заказная. 5 рабочих дней. Она только к нам недавно пришла. А как вы хотели? Чтобы вам транспортная компания бесплатно ее привезла? 500 рублей стоимость нашей услуги по доставка до транспортной и оформление на вас груза. особа: - Я хотела работать с профессионалами, а попала на дилетантов! Если вы берете 500 р за свои услуги доставки до транспортной компании, то нужно это УТОЧНЯТЬ! Я не первый раз заказываю детали и прочее через интернет .....

интернет магазин и такое отношение впервые! Желаю вам обратиться в некомпетентную компанию и месяц покататься без стекла! Ваш стиль работы никак, кроме как обманом назвать нельзя! Я буду обращаться в роспотребнадзор и пусть они решают кто как хотел, и кто что получил. (Относительно всех претензий, что нужно или не нужно уточнять: 1)Все условия заказа указанны на сайте http://mercedesmagazin.ru/payment.php - даже еж разберется! все указанно: Доставка по России транспортными компаниями, Осуществляем отправку по России транспортными компаниями, Стоимость доставки вашего заказа до транспортной компании и оформление груза - 500 рублей, Оплата заказа осуществляется перед отправкой в Ваш город, Стоимость перевозки оплачивается при получении в Вашем городе, Срок доставки до вашего города и стоимость перевозки можно узнать на сайтах транспортных компаний! Что тут еще уточнять? повторюсь ни единого вопроса касаемо всего того что особу не устроило не было заданно! переписка велась по почте, весь архив сообщений могу приложить при необходимости!) ответ менеджера: - Убедительная просьба не заказывать в нашем магазине больше запчасти! особа: -Не смешите, после такого "сотрудничества", я всем по возможности пожелаю не заказывать в ВАШЕМ магазине запчасти ответ менеджера: Да да вы там всем таким как вы скажите уж пожалуйста! особа: - Таким как я, которые хотят получать детали в срок. Для вашей "шарашкиной конторки" с гордым названием мерседес, это видимо что-то из разряда фантастики.