Жалоба / отзыв
EMS Почта России, международные отправления из Москвы
Почтовое отправление утеряно, не доставлено получателю, статус трек-номера не обновляется с 16.12.19

Здравствуйте!
Посылка № EP000388205RU, отправленная 12.12.2019 системой ускоренной почты из почтового отделения 115093 (г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д.40, стр.1) по состоянию на 29.12.2019 получателю в Украину, г. Киев не доставлена.
Согласно статусу трек-номера, который не обновляется с 16.12.2019 (уже 13 дней!!!), посылка находится в сортировочном центре - 130980, г. Химки или утеряна. Прилагаю изменение статусов отправления с сайта данной организации, которая тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных отправлений.
"Почта России
Прибыло в сортировочный центр
16 декабря 2019, 22:32 130980, Химки

Выпущено таможней

15 декабря 2019, 09:00 130980, Химки

Прием на таможню

15 декабря 2019, 08:59 130980, Химки

Прибыло на границу России

15 декабря 2019, 04:16 130980, Химки

Прибыло в сортировочный центр

15 декабря 2019, 04:16 130980, Химки

Прибыло в сортировочный центр

13 декабря 2019, 04:48 108960, Марушкинское

Покинуло место приема

12 декабря 2019, 20:11 115093, Москва

Принято в отделении связи

12 декабря 2019, 15:33 115093, Москва"

Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления.

Письменная копия данной жалобы будет также направлена в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).

Копии документов, подтверждающие регистрацию и оплату почтового отправления прилагаю.

С уважением,

Борт Ольга Валериановна

г. Москва

тел. 8-916-848-05-55

29.12.2019