Жалоба / отзыв
ООО "МЕТАШИП-МОСКВА" (ООО Виктория)
Видеорегистратор на автомашину

Здравствуйте! Очень жаль, что вам прислали не тот товар, который вы заказали. Компания «Меташип-Москва» не является интернет-магазином, не продает и не отправляет никакие товары. Мы – финтех-компания, которая выдает займы продавцам. Вероятно, вас смутило то, что название нашей компании указано в качестве отправителя. Это связано с особенностями работы служб доставки. Мы являемся агрегатором посылок, то есть интернет-магазин отправляет свои заказы через нас, а мы передаем курьерским службам и добиваемся лучших тарифов для продавцов.
Также мы можем быть указаны в качестве получателя наложенного платежа. Мы выдаем займы интернет-магазинам и взамен получаем вместо них наложенные платежи от служб доставки. При этом мы никак не участвуем в отношениях между продавцом и покупателем.
Наши сервисы очень сильно помогают интернет-магазинам оптимизировать свою логистику и финансы, многие продавцы пользуются ими годами. К сожалению, иногда к нашим сервисам подключаются и недобросовестные продавцы, но мы их быстро наказываем.
Мы готовы помочь вам с вашим заказом. Пришлите на адрес safe@pimpay.ru имеющиеся у вас документы и обязательно приложите чек. Мы свяжемся с интернет-магазином и разберемся в ситуации. Если недобросовестное поведение со стороны продавца подтвердится, то мы примем меры к тому, чтобы он вернул вам деньги за ваш заказ.
Также обращаем ваше внимание на то, что теперь содержимое посылок с наложенным платежом можно проверять перед оплатой (https://www.pochta.ru/news/item/post-784). Обязательно пользуйтесь этой возможностью в дальнейшем. Удачных вам покупок.
С уважением, «Меташип-Москва»

Здравствуйте! В ответ на мою жалобу от 22.06.2024, по вопросу не исполнения моего заказа на видеорегистратор carcam, со мной связался специалист по вопросам жалоб. Сегодня 10.07.2024 мне была возвращена стоимость регистратора в сумме 4890 рублей. Спасибо! Хочу выразить свою благодарность, особенно, этому человеку который помог исправить эту проблемму. Спасибо, далёкий незнакомый друг! Извините, что вот так по простому и по свойски. Вот так бывает в жизни нашей, когда одному лишь бы урвать и, короче говоря, наплевать на заказчика - другому наоборот - найти общий язык, с обратившимся со своей бедой, понять суть вопроса и решить его положительно. Сильно и по человечески. Повторюсь: Спасибо и будьте здоровы!
С уважением!
Анатолий.