Возмущен и крайне недоволен работой "АТО Моторс" (Сочи, ул. Конституции, 48). Круговая безответственность и непрофессионализм. Обратился в центр за помощью с мелкой, пустяковой поломкой (брелком не открывается водительская дверь). Наивно надеялся на быстрое и качественное устранение неисправности, тем более, что автомобиль на гарантии. Мне назначили дату и время - 9.00 31-го июля. Перекраиваю свои дела, подстраиваясь под назначенное время. Через день мне звонят и просят поменять день на 2 августа. Соглашаюсь. Опять перекраиваю дела. В назначенный день и час приезжаю. Меня принимают, оформляют заявку, загоняют машину в ремзону - жду. Через некоторое время, устав ждать, пошел в цех поинтересоваться, как идут дела. К машине никто и не прикасался. Ищу приемщика. Тот начинает дико извиняться и объясняет - неожиданно выяснилось, что нужного специалиста сегодня нет на работе по семейным обстоятельствам. Обидно. Потерял время. Прожег бензин. С извинениями назначают третью встречу - 5 августа. Уверяют, что уж на этот раз никаких осечек не будет. Утром 5 августа, наученный горьким опытом, на всякий случай звоню в "АТО Моторс" узнать - все ли в порядке и готовы ли они меня принять. Удивленный голос сообщает, что о моей проблеме слышит впервые, что в записи меня нет и что никаких специалистов тоже нет, поскольку сегодня суббота. Приехали. Рискнул записаться на новое, четвертое по счету, время. На 10 августа в 9.20. Посмотрим, что будет. Полагаю, что лицо фирмы определяет не только вежливость и опрятный вид, а в первую очередь способность качественно и быстро решать проблемы и поставленные задачи. Разочарован. Разберитесь. P.S. О подменном автомобиле даже речи не шло. Вторую неделю езжу на неисправном.
0 комментариев