2.06.2017г. моя взрослая дочь ошибочно села на станции Подлипки Дачные до станции Маленковская не на ту электричку (поезд шел без остановки на нужной станции). Доехав до конечной - Ярославский вокзал вышла. Позвонила мне, очень расстроенная. Я ее успокоила, сказала что бы она подошла к контролерам и объяснила ситуацию, они обязательно ей помогут. Дочка так и сделала, подошла .. сначала ей сказали бежать на отходящую электричку и ехать до нужной станции .. вон на ту электричку .. но как оказалось Та электричка шла тоже без остановки на Маленковской. Потом отправили ее в кассу оплатить за билет (37 рублей:2 т.к. она студент плюс штраф 200 рублей). Денег у нее было только 160 рублей .. оплатить не получалось .. Расстроилась, расплакалась что уже не успевает завести домой большие пакет и рюкзак а потом ехать сдавать зачет перед сессией .. стали останавливаться люди, узнавать что случилось. Спасибо простым людям, неравнодушных очень много .. Равнодушные были только контролеры .. помочь и подсказать что делать они не могли .. Наверное она должна была остаться жить на пероне .. Прохожие пошли с ней к контролерам, просили вызвать старшего смены для решения проблемы .. Вызвали .. Я была уверена что "старший" тут же найдет выход и поможет ревущей девушке весом 40 кг и ростом 158 см похожей на несовершенолетнего ребенка .. Предложит ей выход из ситуации .. Например заплатить штраф плюс за билет .. нет денег? тогда проводить ее кому нибудь из контролеров до электрички которая довезет ее до нужной оплаченной станции .. или выпишет штраф, который она оплатит потом и выпустит с перона... НЕТ .. выхода по мнению Валерия Анатольевича не было .. он развел руками и предложит сочувствующему мужчине раз он такой добрый оплатить за нее штраф и ушел .. ДА .. он ушел! Старший смены не смог решить эту с его слов неразрешимую ситуацию .. Моя дочь расстроилась еще больше .. контролеры видя ее плачущую разговаривали с ней в лучшем случае равнодушно, некоторые очень грубо. Она пошла на выход с вокзала где находится вход в метро .. с ней пошел мужчина которые тоже был возмущен сложившейся ситуацией .. подошли к контролеру .. та сказала что штраф 88 рублей, пусть она пойдет и оплатит в кассу, та обрадовшись побежала наверх в кассу .. кассир Добрынина Елена Валерьевна увслышав от зареванной девушки что ей сказали .. 88 рублей .. стала орать на нее .. что тупые контролеры ничего не знают, пусть она приведет ей эту контролершу и та ей объяснит и т.п... Хочу сказать спасибо людям которые все время пытались помочь мой дочке! Спасибо! И очень странно для меня отношение и поведение сотрудников РЖД .. Это сфера услуг! В метро, сотрудников охраны и контролеров не меньше но всегда и везде добродушное отношение .. Вчера отпросившись с работы доехала до Ярославского вокзала .. подошла к Тихомирову Валерию Анатольевичу .. задала ему вопрос, почему он не помог моей дочери у которой больное сердце, слава Богу что у нее не случился приступ после того как добрые люди помогли ей выйти с территории вокзала .. Он сказал что помог .. Интересно только чем?? А я ждала хотя бы - извините! Убедительная просьба разобраться в данной ситуации! Во первых хочется нормального человеческого отношения и во вторых .. каждый из нас может оказаться в такой ситуации, на вокзале и без нужных денег .. хотелось бы что бы нам посочувствовали, выписали штраф и отпустили!!! Моя дочь провела на территории вокзала час .. этот час она запомнит надолго ..
1 комментарий