Жалоба / отзыв
ООО "Азимут плюс" (Пегас туристик)
Общение с клиентом

Уважаемая Ася,

В первую очередь, мы хотим сказать вам “спасибо”, спасибо за то, что вы нашли время и выразили свои пожелания в письменном виде, а не отмахнулись от произошедшего, как поступили бы многие. Ваше мнение очень важно для нас, мы благодарны вам за оказанное доверие.

Мы постараемся сделать всё, что в наших силах, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам крайне неприятно случившееся и мы очень серьёзно относимся к таким инцидентам. Наши сотрудники всегда должны быть и стараются быть вежливыми и уважительными с нашими клиентами, мы не оставим произошедшее без внимания.

Примите наши заверения, что этот случай был неприятным исключением из наших правил, сотрудник компании получил выговор и нами рассматривается вопрос о принятии более строгих мер, включая денежные штрафы. В любом случае, спасибо вам ещё раз за то, что вы обратили наше внимание на недопустимое поведение сотрудника нашего офиса.

Мы будем рады компенсировать нанесённый вам моральный вред любыми доступными нам силами. Мы всегда рады видеть вас в нашем офисе и предлагать наши услуги.

Пожалуйста, примите от нас наши искренние извинения.
С надеждой на долгосрочное и обоюдовыгодное продолжение наших отношений,
ООО “Азимут плюс”
г. Слюдянка